取消跨店满减,这个春节天猫的一个改变如一块重石投入湖中泛起层层涟漪。
简单来说,年货节消费者在天猫上购物时,不用为了满200减30的折扣去凑单、算价格,只要是参与活动的商品,都会直接显示最终价格,一件也能下单购买。
消息一出,网友们纷纷留言“苦凑单久矣”、“天猫真是听话啊,说不想凑单就真的取消了”、“终于可以不用当算数家了”、“不用为了折扣算算算了”;当然,还有一部分人表示凑单也有凑单的乐趣,会怀念跨店满减。
在互联网行业,天猫这一举措意味或许更深长。
从2009年第一节天猫双11出现至今,已经连续举办了14届;双11火了,其他互联网企业跟风,当代消费者对电商购物节已经十分熟悉。
但不知从何时起,每一年双11、618开始让消费变得不那么简单。从早年间,动辄5折起的直接折扣,到后来日益复杂的营销玩法、社交游戏,那种以往单纯快乐的电商购物节好像一去不复返了。类似于“跨店满减”、互动游戏、定金膨胀等花式繁多的优惠组合都是在这种背景下应运而生。
“复杂”背后是“体验”的消失,当然也跟电商在中国的发展周期有关。在行业渡过了最初的发展期,平台和商家都需要把钱投到最有价值和贡献度的用户身上。电商购物节和补贴对于平台来说是有成本的,要获得回报就得靠流量和GMV。
如何在这两者间找寻平衡并不是一件容易的事。伴随电商巨头们纷纷陷入增长瓶颈,用户们对复杂营销套路越来越提不起兴趣,如何更好的保持用户粘性,提升用户体验成为了这2年来大家思考最多的问题。
虽然网友调侃天猫这次是“听话”,但据36氪记者了解,做出这一决定更接近于“取舍”和“博弈”。取舍在于,要消费者体验,还是短期GMV;博弈则在于,天猫是第一家这么做的平台,在竞争日益激烈的当下,第一个做改变的人需要承担更多压力。
不过,已经有后来者跟随,不久前唯品会表示取消“满减”机制,有脚投票的消费者留言:再次体会到了10年前电商购物的快乐。
一部电商购物“简”史正慢慢拉开。
01. 天下苦“跨店满减”久矣
要说清楚这次跨店满减取消的意义,还得从电商购物节的起源说起。
2009年,为了提振淘宝商城的B2C业务,时任阿里集团CFO的逍遥子选择了在11月11日“光棍节”这天搞大促,这个略带机缘巧合的“节日”却在后来成为了中国电商发展史的一个象征,以致后来演变成了一场盛大的购物狂欢。
