安省乔治镇（Georgetown）女居民菲尔德（Andie Field）和未婚夫泰特（Jayson Tate）于11月13日搭机飞往哥斯大黎加，原本是要庆祝他们的纪念日。然而，当他们抵达利比利亚瓜纳卡斯特机场（Liberia Guanacaste Airport）时，机场人员认为菲尔德的护照损坏过于严重，拒绝让她入境。
菲尔德表示，她的护照是被家里的小狗咬坏了一个角落，但她强调，这本护照她已经用了五年，之前顺利拿它去了其他七个国家旅行，从来没有问题。
「就是底角有一点小撕裂而已，我之前还特地拿到加拿大服务中心（Service Canada）请他们看，他们说损坏程度还不足以换发新护照。」菲尔德说。
菲尔德表示，她因此被拘留了整整24小时，并被告知必须搭机返回加拿大。
「他们把我们两个分开。他（泰特）被允许入境，而我不可以。他被带到出口，告诉他自己想办法，我则被带进一个拘留室。」菲尔德说。
泰特表示，他们一开始试著保持正面态度，但情况很快就恶化。
他说：「我们每次想跟他们沟通，他们都完全不理我们。」
这对情侣原本购买了飞往多伦多的回程机票，但航空公司人员告诉他们，护照损坏太严重，已经无法登机，必须再购买隔天的新机票才能离境。
菲尔德说：「他们把我当成罪犯一样处理，抄下我所有资料，还采集我的唾液，就像我做了什么十恶不赦的坏事一样。」
旅游专家克里斯蒂（Loren Christie）表示，护照一旦损坏，最好宁可多花一点钱换新，也不要冒险。
他说:「撕裂、破损、水渍，这些都是技术上不允许出现在护照上的瑕疵。你可能运气好，遇到宽松的柜台人员放行，但也可能像这对情侣一样运气不好，整趟旅程全毁。」
他建议：「出国前几周就仔细检查护照，千万不要等到出发当天才看，这样如果需要补发或换新还有时间处理。」
菲尔德和泰特原本规划这趟旅程只花大约2000加元，结果却因为临时买高价机票和其他额外费用，总共花了将近8000加元。
菲尔德表示，她之后会去换一本新护照，但绝对不会再回到哥斯大黎加。
她说:「我感觉自己的安全感和旅行信心被彻底剥夺了。现在我对出国旅行完全没有信心。」
