在加拿大，夏天用水量多一些是常有的事，尤其是家里有游泳池、自动喷水系统、或经常打理花园的人，账单稍高都还能理解。
但如果你明明没多用水，却突然收到一张“天价水费单”，那简直是噩梦。
最近，安省两位居民就经历了这样的离谱事件，一人被收 11,314 加元，另一人被收 8,129 加元，即使多次申诉、请水管工检测，都被告知“必须照付”。
“我差点心脏病发！我根本付不起！”
一位来自士嘉堡（Scarborough）的房主莎哈娜·帕尔文（Shahana Parvin）告诉 CTV News，她家的账单竟高达 8,129 加元。
“我看到账单的时候，真的以为自己要心脏病发了。”她无奈地说。
“我丈夫现在没工作，父母又都患癌，而就在这个时候我收到这张账单。”
帕尔文表示，她多次联系市政府，认为水表出错，因为她家的用水量与平常无异。
为了确认，她连续请了两位水管工上门检测，结果一样：“没有漏水。”
CTV News 联系多伦多市后，市府回应称：“我们确实注意到该房主在 2025 年 3 月至 7 月间用水量异常升高。市府在 4 月就已向其发出‘高用水警告’。”
技术人员确认水表读数“准确无误”，并指出“异常用水量已在 7 月底恢复正常”。
市府推测，“房主可能在那段时间发生了短暂漏水”，并表示愿意提供“免息分期付款计划”。
然而帕尔文坚称，她的房子从未漏水。
“我真的付不起。我也不可能欠下这笔我没用过的水。”她说。
“我看了好几遍，以为自己眼花了”
另一位是住在皮克灵（Pickering）的伊娜丝·哈米德（Inas Hamid），也有相似经历。她告诉 CTV News，她在收到这张高达 11,314 加元的水费账单时，简直不敢相信。
“我看了好几遍，还以为自己眼花了。”她说。
哈米德立刻找了专业人员上门检查，但结果让她更困惑了。家中一切正常，管道没有漏水，马桶也没有持续放水。
“他们告诉我，我家根本没有漏水，一切完好。”
于是她开始与达勒姆区（Durham Region）的供水部门交涉，长达一年半。
CTV News 联系达勒姆区后，得到的官方回应是：“该区已了解居民对水费账单的疑虑。一般来说，高额水费可能由多种原因导致，包括未被发现的管道漏水、马桶持续运行、季节性用水（如浇草坪、泳池注水、软水机使用等）。”
达勒姆区还解释，居民每年要三次通过“远程读数卡（tele-read card）”上报水表读数。若未按时报送，系统会根据估算生成账单，而当后来实际读数被更新时，系统会“补算”之前的差额，形成高额账单。
区政府表示，居民可通过正式的上诉程序申请退款或减免。
最终，哈米德的账单被调降至 7,242 加元，她也付清了，但仍感到不公。
“我是一名单亲妈妈，也是学生。我想拿回这笔钱，这太不合理了。”她说。
专家提醒：大账单别慌，先检查这几点
专家建议，居民若收到异常高额水费账单，不要急着缴费，可先：
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检查马桶是否持续流水——可往水箱中滴几滴食用色素，看颜色是否渗入马桶。
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检查冷门卫生间——倾听是否有微弱流水声。
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确认是否提交了水表读数——若系统长期估算，容易造成“补算式账单”。
此外，若争议仍无法解决，可通过市政官网提交上诉，或申请分期付款计划。
但若长期不缴，该欠费会被并入地税账单，并产生利息。
新闻来源：
https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/2-ontario-homeowners-shocked-after-receiving-large-water-bills-totalling-nearly-20000/
