卡尔加里男子杰伊·赫克托（Jay Hector）怎么也想不到，自己不过是开了次门、听了段太阳能推销，竟亲手给自己套上了 “天价账单” 的枷锁。
当时上门的是Northern PWR的销售代表，对方极力宣扬安装太阳能板的种种好处。尽管销售提到“随着公共事业费用持续上涨，安装太阳能板能节省电费”，这番话确实颇具吸引力，但赫克托当时并未准备好下定决心，于是拒绝了这一提议。
几周后，Northern PWR的另一名销售人员再次出现在他家门口。这次，对方不仅带来了更具说服力的推销说辞，还展示了图表，声称未来几年电费将飙升至天文数字。
“他的推销听起来确实很有道理，”赫克托回忆道，“按照我现在使用的供电公司的收费标准，我未来要付的电费会非常高；但如果安装太阳能板，我不仅能大幅降低电费，甚至可能还能拿到返现。正是这一点说服了我。”
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赫克托签下了这份合同，但没过多久他就后悔了——因为他发现自己付的钱远远高于市场正常价格。
“我现在了解到，别人安装的太阳能系统比我的更大，价格却只有我的一半，”赫克托坦言，自己当初本该多做些调研，如今他也提醒其他人：签合同前一定要货比三家。与此同时，消费者权益倡导者和行业内部人士均表示，此类“高压推销”手段已成为太阳能行业面临的一大难题。
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阿尔伯塔省服务局向该公司下达指令
太阳能经纪人乔丹·克鲁拉克（Jordan Kruhlak）在给加拿大广播公司的邮件中提到，在阿尔伯塔省，一套类似功率的太阳能系统，平均成本仅在1.2万至1.5万加元之间。按此计算，每千瓦的价格约为2000至3000加元。他还指出，上门推销太阳能的公司，定价往往偏高。
“我们经常看到，上门推销的公司给出的报价远高于每千瓦3000加元，”就职于太阳能经纪公司Glean的克鲁拉克写道，“当一位房主被迫接受每千瓦9000加元的价格时，实在令人惋惜。”
事实上，Northern PWR过去就曾与省级监管机构发生过纠纷。
2024年6月至9月期间，阿尔伯塔省服务局（Service Alberta）下属的消费者调查部门收到了27起针对该公司的投诉，涉及的问题包括：提供的合同缺失关键信息、未在规定期限内办理合同取消及退款，此外还有指控称该公司“存在误导和欺骗消费者的行为”。
去年9月，阿尔伯塔省服务局向Northern PWR下达了一项指令，要求该公司遵守《消费者保护法》的规定，否则将面临罚款或监禁的处罚。
阿尔伯塔省太阳能协会（Solar Alberta）表示，他们也收到过针对Northern PWR的投诉，并透露今年早些时候，该公司因违反行业商业行为准则，已被协会除名。
加拿大广播公司曾试图联系Northern PWR置评，但该公司拒绝回应。
行业协会报告投诉量创新高
随着加拿大太阳能行业的不断发展，相关投诉量也在同步上升。阿尔伯塔省太阳能协会表示，今年该协会收到的投诉数量创下历史新高，其中大部分与网上传播的虚假信息有关。
而这并非阿尔伯塔省独有的问题。
“我们发现了诸如虚假广告、上门高压推销等问题，”加拿大可再生能源协会（Canadian Renewable Energy Association）的菲尔·麦凯（Phil McKay）指出，“这是一个挑战，也是整个行业目前面临的难题。”
麦凯建议消费者：在与太阳能板公司签订合同前，务必先做好调研，不要被上门的第一波推销说辞说服就草率签约。
“消费者可以通过多种渠道核实信息，判断有关退税政策、贷款项目的说法是否属实，避免被某些人故意曲解信息，从而仓促签下合同。”他补充道。
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“冷静期”相关法律
即便消费者已经签了合同，也并非没有挽回的余地。
“‘冷静期’法律规定，当消费者在家中被推销并购买产品后，会有一段‘冷静期’。在这段时间内，消费者有权改变主意（取消合同），”Athabasca University的商学教授吉姆·斯沃菲尔德（Jim Swaffield）解释道。
不同省份的“冷静期”时长有所不同，但通常都在10天左右，阿尔伯塔省也不例外。
斯沃菲尔德强调：“消费者必须清楚，他们需要留意合同上的签约日期——‘冷静期’的计算就是从签约当天开始的。”
“如果消费者向公司提出（取消合同的）诉求后，未能获得支持或满意的答复，他们可以联系阿尔伯塔省服务局。加拿大每个省份都设有相关机构，会协助消费者争取退款。”
阿尔伯塔省服务局部长戴尔·纳利（Dale Nally）也鼓励消费者：如果觉得自己的权益受到了侵害，一定要主动联系相关部门。
“阿尔伯塔省的居民在家中被人误导或欺骗，这种行为令人反感，”纳利表示，“如果居民遇到此类情况，我们已经为他们提供了维权途径。”
后续进展：公司提出补偿，但承诺尚未兑现
赫克托表示，在加拿大广播公司联系Northern PWR后，该公司主动与他取得了联系，并提出免费为他额外安装6块太阳能板作为补偿。
不过截至目前，赫克托仍在等待对方将这一承诺以书面形式确认。他表示，目前自己计划按照已签署的合同支付太阳能板费用，但也希望其他人能从他的经历中吸取教训。
“一定要货比三家，绝对要多比较，”赫克托提醒道，“不要像我一样，被那些穿着得体、态度友好、满脸笑容的销售人员迷惑——即便他们看起来再好，也可能不会给你提供（关键的）书面说明。”
