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加拿大5岁女童遭热茶严重烫伤 家长向麦当劳索赔讨公道

2024-06-18 |作者:明报 | 来源:明报

 



贞德被热茶烫伤的前胸。



图为萨曼莎和女儿。



发生事件的一间麦当劳餐厅。

安省的一个家庭有一次在麦当劳餐厅就餐时,滚烫的热茶泼溅到家中5岁女儿身上,导致她受伤,向旁人求援时却无人援手。事后女童的家长向麦当劳索赔,并呼吁联邦政府对餐厅热饮的温度做出规定。

来自安省卡斯尔顿(Castleton)的萨曼莎(Samantha Wynne)称,本月8日她带著女儿去到科堡(Cobourg)的一家麦当劳餐厅用餐。她去服务台处领取餐点后回转自己的餐桌前,这时一杯热茶从托盘上掉下来,正正砸到她5岁女儿贞德(Jade)的前胸。

女儿腹胸受伤皮肤脱落

萨曼莎赶紧去检查女儿的身体,发现女孩的腹部、胸部和侧面都已经出现皮肤脱落的情况。惊慌失措的萨曼莎把贞德抱起跑到餐厅门口,向周围的人大声呼救,希望有人能伸出援助之手,帮忙找来急救箱。「没有人给我提供急救箱。即使我请求帮助,也没有人向我伸出援手。一位女顾客为了来帮我,把她的婴儿放入背袋中,然后给我倒点冷水。」

这时麦当劳餐厅的一位经理过来问她需要什么,并提供了一块冷布,但当萨曼莎还想要更多的冷布时,却发现已经没有人过来招呼她。

留医3 天出院后仍需跟进

「(那块冷布)甚至没法盖住她的肚子,而她的肚子和两侧已经全部二级烧伤。我的孩子站在那里,她的皮肤正在脱落,我试图让自己保持清醒,努力让自己和她都不要出现休克。我不能丢下她自己去拿急救箱。」

终于有急救人员赶到并将贞德送去科堡当地的Northumberland Hills医院,后来又因贞德的伤势过于严重,转送去多伦多的病童医院。贞德在那里住了3天后才出院,现在她每周都还需要返回医院重新包扎伤口。

医生确认贞德受了一级和二级烧伤,而且烧伤面积占女孩整个身体的12%。预计小姑娘在本月馀下的时间里都要休学在家。

萨曼莎和她的家人都认为,这宗意外原本不应该发生,指责餐厅工作人员缺乏关爱。

贞德的父亲乔西(Josh Wynne)表示:「我并不想看到人们丢掉工作或诸如此类的事情。但我希望公司能承担起责任,至少要有更高级别的员工,比如管理层,要有更好的安排。」

店方称严肃处理正调查

上周五下午,麦当劳加拿大公司媒体关系部回应媒体查询时表示,麦当劳非常严肃地对待像贞德这样的事件,总部正在进行调查,预计本周会有进一步的声明。

萨曼莎认为热饮的温度需要规范,不能太滚烫。「我查阅了他们咖啡机的操作手册,显然温度高达华氏200度(摄氏93度)。此外杯子需要更好的标签和包装,以防止再次发生烫伤事件。

「他们的茶水温度没有任何规定。我们希望加拿大和其他地方的餐厅改变对水的国家规定。如果这发生在婴儿身上,婴儿可能就没有很好的机会(存活)了。」

萨曼莎一家正在考虑发起请愿,要求全国采取行动。他们也不排除采取法律行动。

之前美国的一家麦当劳也曾遇到类似的情况。1992年时,新墨西哥州的一位79岁老妇里贝克(Stella Liebeck)乘坐孙子驾驶的房车,在麦当劳的免下车购物通道(Drive-through)购买了一杯热咖啡。老人将咖啡放到两膝之间,要把杯盖揭开以便加糖和奶,此时咖啡翻倒淋到老人的腿上。

该名老人被确认遭受3级烧伤,进行了植皮手术,医疗费用达2万美元,其后又接受了2年的治疗。

事后老人向麦当劳索赔2万元,但麦当劳只愿给800元,双方只好对簿公堂。老人的律师摩根(Reed Morgan)称,麦当劳的咖啡被规定在售出时必须达到华氏180至190度(即摄氏82度至88度),这样温度的咖啡可以在3至7秒内对人体造成三级烧伤。

摩根因此认为,热咖啡售出时的温度不应高于华氏140度(摄氏60度),即便咖啡的温度是155华氏度(摄氏68度),则打翻的咖啡在和衣服与皮肤接触的过程中都会冷却,让受害者可以把咖啡及时从受创的皮肤处移除,从而避免烧伤的后果。

而麦当劳声称,之所以贩卖这么热的咖啡,是因为许多顾客是驾车人士,咖啡的高温可让司机们在到达目的地后,仍享用到口感舒适的温热咖啡。

最后一审的陪审团裁定里贝克可获得16万美元的损害赔偿(compensatory damages),另外再获得额外的270万美元,以作为惩罚性损害赔偿(punitive damages)。

而在二审之后,里贝克与麦当劳达成庭外和解,最终的赔偿金额不详。

fungo

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