反对仇恨亚裔犯罪关注组（SAAHCAG）联合BC Access Pro Bono Society Chinese Support Line主办的反歧视举报热线（1-8779123123）自2021年12月推出两年多来，接到歧视案件投诉19宗。所有投诉都伴随对受害人种族的歧视性言行。关注组在跟进个案后发现，所有个案在报警后，仅有安省一宗得到“解决”，其余均石沉大海。
至于所谓的“解决”，报告说，那就是警察找到了施害者对其批评教育，并向受害人反馈结果。其他的案件或者石沉大海，或者受害者与警察的互动令受害者失望。其中两宗案件，受害人因不满警方处置而投诉警察，但结果也是不了了之。一起收到建议撤销投诉的回覆，一起在稍作沟通后再无下文。
报告指出，投诉者不仅局限于大温哥华地区，也包括维多利亚岛、卑诗内陆及安省等其他省份。受害人遭遇的歧视案件以个体歧视为主，其中从语言暴力到肢体冲突（甚有危及生命的犯罪）；但也有工作场所的系统性歧视。受害者的年龄、性别多样化，对英语的掌握程度从不大熟练到运用自如，受教育程度从高中生到博士、大学老师。发生冲突时有些有前因后果，有些则是随机发生。施害者主要为白人，也涉及其他有色族裔人士等。
关注组说，在接到投诉后，SAAHCAG会跟进了解情况，并推荐受害人向BC Access Pro Bono Society的中文热线（6048787400-3）寻求法律方面的解说。有些较为复杂的案件，受害人多次获得BC Access Pro Bono Society的帮助。SAAHCAG会跟踪案件进展，陪同受害人向省议员、市议员等官员投诉、联络媒体曝光等。2024年后，SAAHCAG在找到心理咨询义工组织后，也向需要的受害者提供相应的支援。然而，所有的这些努力，都无法弥补受害人所承受的痛苦和不幸。歧视案件一旦发生，对受害人的负面影响显而易见。
报告发现，受到伤害时，受害人无一例外地感到巨大的精神冲击。其后，随着时间的推移，有的受害者和家属的精神伤害不能康复，有的发展为疾病，需要依赖药物治疗。如一起案件中，受害者被打伤后，陷入明显的抑郁。又如一起案件中，受害人家属在住所被警察强行搜查后，罹患精神方面疾病被诊断为“残障”。
同时，肢体冲突有时对受害人造成严重的身体伤害，导致受害人一段时间内丧失工作能力。如一起案件中，受害人被打致骨折，需长期卧床修养。又如一起案件中，受害人被打伤后，因肢体和精神伤害而被迫休假。
此外，受害人还常常受到严重的经济损失。除了上述精神、身体康复所带来的药物、复健花费，有的案件中，受害人以经济方面的吃亏，如被迫低价售房、放弃租金等，以求尽快结束与施害者之间的冲突。
报告提到，随着社区对歧视现象的觉醒，华裔社区对个体歧视的识别度和应对能力显著增高，“加拿大是否有种族歧视”、“疫情后华裔遭遇的种族歧视是否加重”已经是不争的事实。在“亚裔不再是哑裔”的意识深入社区后，民众对系统性歧视的认识也有所增加。换言之，先前隐藏在“多元文化”、“政治正确”之下的系统性歧视愈加明显。在这些案件中，无论是遭遇工作环境中的系统性歧视，还是个体歧视中反映出的系统性歧视，皆不能被忽视。
关注组认为，如在华裔为主要少数族裔的温哥华地区，某大学在扶植其他语言教学时，刻意减少中文教育，削减相关资源，导致许多学生选学中文课程受阻。又如某华裔房东被白人房客恶意报警五次，每次警察都出警——即使在第三次警察已经发现房客撒谎，仍照旧出警；但该房东报警，则无警察出警，还被接线员羞辱。再如，某基层选举中，工作人员故意不发给华裔选民选票等等。
系统性歧视来自于社会组织系统，比如警察部门、政府机构。无疑，相比个体歧视，系统性歧视对社会的危害更大。
在联邦政府司法部组织的“受害人与幸存者的犯罪周”活动及资金支持下，SAAHCAG对两年多来所接到的歧视案件的分析、研究后，对加拿大所发生的针对华裔的歧视总结出如下特点：
多种形式——种族主义和仇恨事件有多种形式，包括来自陌生人的人身攻击、辱骂或攻击性种族诽谤、刻板印象和不公平待遇以及骚扰或威胁。
无所不在——种族主义和仇恨事件可能发生在我们日常生活的任何地方，从私人空间到公共空间，从实体的地点到虚拟的场景。
无人幸免——种族主义和仇恨事件可能发生在我们社区中的任何人身上，无论其社会和经济特征如何。但目标明显是针对华人。
创伤记忆——种族主义和仇恨事件可能对受害人造成严重的创伤记忆。
求助无果——当受害者寻求帮助时，结果是“忧喜参半”。受害人几乎没有获得来自警方的支持。
系统性歧视——种族主义和仇恨事件可能是由个人行为造成的，也可能是由于系统性歧视的后果造成的。
研究报告于今天在一场名为“一条举报热线，一行行令人心寒的倾述”社区圆桌会议上正式发布。
