据城市新闻报导，BCAA的市场经理阿拉娜•乌多维奇（Alana Udovicic）表示，《航空乘客帮助指南》将帮助你了解规则、你的权利，以及如果航班取消或延误，你可以获得哪些赔偿。
她解释说，尽管大家都希望旅途顺利，但事情并不总是按计划进行。在最近的一项调查中，事实上，超过一半的卑诗居民告诉他们，在过去几年中曾经历了旅行中断，这可能包括航班延误或取消，被赶下航班，甚至行李丢失。
乌多维奇说，四分之三的受访者表示，他们不知道自己的权利，也不知道如果旅途中出现问题，他们可以得到多少赔偿。
她补充说，到目前为止，面对航空旅行中断的旅客，他们必须仔细查看60多页的指南，以试图确定他们可能有权获得的赔偿，因为管理航空旅客权利的规则很复杂，旅客很难很快理解，尤其是在紧张的情况下。
这个工具可以在bcaa.com/travelhelp上访问，它向旅客们展示了一系列需要回答的问题。根据你的回答，BCAA会提供建议，比如告诉你向航空公司提出索赔。
该系统提供了许多提示，旅客可以在被拒绝登机或儿童座椅出现问题等情况下按提示做。
乌多维奇说，他们鼓励旅客在出发度假前在手机上保存链接，作为他们旅行必备的一部分。
在另一家廉价航空公司停止在加拿大运营之后，BCAA推出了最新工具。Lynx航空在上周的声明中提到了几个因素，包括不断上升的运营成本、高油价、汇率、不断上涨的机场收费，以及复杂的经济和监管环境。
Lynx航空公司于2月26日凌晨12点01分停止运营。该航空公司将乘客引导到其网站，并补充说，任何受航班取消影响的人都将通过电子邮件联系。
Lynx还建议客户联系信用卡公司退款，并指出航空公司的联络中心将无法帮助退款，一旦运营停止，代金券将不再被接受。◇
责任编辑：李盈
