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大温华裔预付卡结馀突然有异 查帐发现遭在杜拜盗刷购物

2024-02-11 |作者:明报 | 来源:明报

 
 


网站纪录显示该预付卡周日在杜拜被盗刷消费。(受访者提供)   随著电子支付愈趋普及,民众普遍倾向使用无现金支付方式,预付卡(Prepaid Card)成为其中一种迂唪迎的新年礼物,然而大温有华裔市民使用亲友赠送的预付卡购物时,却先后两次无法完成交易,其后惊觉预付卡曾在杜拜被盗刷,事后联系客服人员仍心存阴影,担心再度遇上诈骗,目前仍在等待调查结果。

本那比居民朱太太昨日接受本报访问时表示,近年来每逢节日偶尔会收到亲友赠送的预付卡,最近正在使用一张内含200元的预付卡,已经使用过数次,日前与女儿前往铁道镇商场购买皮包前,特意登入预付卡所属网站查看馀额,确认卡内尚有61.68元。

朱太太计划在店铺以该预付卡付款,馀额再以信用卡支付,但店员先后尝试3次仍无法使用该预付卡扣款。

「我当时很纳闷,明明先前查看过预付卡里面有馀额却没办法刷,还以为店员不懂操作,最后我拿出另一张没拆封使用、内含50元的预付卡来刷就没有问题。」

朱太太其后前往一间连锁华人超市购物,再度尝试使用该预付卡结帐,但收银员同样在尝试3次仍未能成功,「我之前在这超市用过那张预付卡结帐没有问题,我看到店员有在机器输入预付卡最后4位数字,显示是懂得如何使用预付卡结帐,这让我更加不明白为何无法完成交易。」

不久后朱太太在一间甜品店购买两碗双皮奶,用预付卡尝试支付12.58元,虽然交易没有被拒绝,但机器显示只能扣帐2.46元,另需支付10.12元,「我没办法理解为甚么前两间商店无法刷这张预付卡,到了甜品店成功刷卡却只能使用2.46元。」

朱太太随即登入预付卡所属网站查看交易纪录,惊觉同日在阿联酋杜拜被盗刷一笔1321.43元的款项,更被扣除了1.44元的海外交易费用,「我的预付卡本来还有61.68元,之后卡里只剩2.46元,意味著被成功盗刷了50多元,我怀疑是在登入网站查看馀额时泄露了卡片资料。」

其后朱太太致电预付卡所属公司,告知客服人员被盗刷一事,客服人员记录其姓名、住址、电话号码及可疑交易资料,但朱太太说,当刻心里仍有阴影,担心在电话另一端的客服人员也是骗徒假扮,因此并没有给予对方身分证明文件上的英文全名,并以公司地址当作住址供客服人员记录。

朱太太引述客服人员指,调查后若确定有关交易是盗刷将会退还款项,预计需时7个工作天,目前只能静待调查结果,之后再决定是否向警方报告。

朱太太说,过往数年经常收到亲友赠送的预付卡,但从来未遇过被盗刷的情况。

财务顾问公司Chargebacks911表示,去年全球涉及预付卡的交易金额估计高达3.65兆美元,虽然这种支付方式让顾客毋须携带现金或记住付款详细资讯,但因进行交易时毋须与特定帐户或身分绑定,容易成为骗徒的目标,而且犯案后难以被追踪。

该公司续指,当用户开启可疑电邮、浏览不安全网站,或透过公用网络如咖啡店检查帐户馀额时,都可能将资料泄露予潜在骗徒,因此应提防可疑电话、短信及电邮连结,并确保浏览安全的官方网站,以保护个人资讯如帐户登入信息。

骗徒也可能透过特制工具从刷卡机器窃取预付卡资料,以及在商店购买大量预付卡并复制或更改号码,再将预付卡退回让商店重新销售,当有顾客选中已被动手脚的预付卡并充值后,骗徒便可以迅速盗刷相关资金。

该公司提醒民众,应仅从信任的商店购买预付卡,购买前务必要求商家检查以确保预付卡为全新且未被篡改,也需要避免选择放置在无人看管的货架上的预付卡,最安全的做法是直接从发卡机构或商户的网站订购预付卡。

fungo

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