约九成加拿大人会使用网上银行。
据加拿大反欺诈中心数据显示，今年加人因各种欺诈的损失已达2.83亿元，去年为5.31亿元。全国性非牟利、倡导改善加拿大的企业责任的民主观察指出，许多诈骗涉及进入受害人的银行帐户，并通过电子转帐抽走资金，欺骗客户将资金转移到不同的帐户，或者声称他们需要客户帮助抓捕参与盗窃的银行员工等等。
在许多情况下，如客户损失金钱是因为他们没有严格遵守银行协议的规则，那么他们很可能无法得到赔偿。
加拿大各大银行都在网站声明：「只要客户保证帐户信息，履行自己的责任，银行便保证向客户赔偿未经授权的网上交易。」
民主观察的科纳彻（Duff Conacher）表示，银行使用此类字眼，如客户因诈骗而蒙受损失，作为受害人的客户反可能受到指责。
安省咸美顿市一名女子在上班的午休时间办理一些网上银行业务，却因此而损失3,000元。科纳彻则表示，银行应建立反欺诈系统来阻止诈骗。
他还表示，客户可要求银行设置限额，当某个交易金额超过限额（例如1000元）时，他们就会收到银行发来，要求批准交易的通知。「如果这些交易超过一定的价值，那么这些交易就会被停止，每个人都会受到保护。」
在没有上述保护性措施前，客户必须极其谨慎地进行网上银行业务，确保他们不会被骗，因为如果被骗，他们的资金基本上不可能会被退回。加拿大银行家协会在其网站上表示，银行正在努力防止欺诈、身分盗窃，并投资改善网络安全系统。同时，客户也必须尽力来保护自己。
