住在温莎市夫妇Brenda及Don Brunelle原定于上周三飞往温哥华享受洛矶山脉火车之旅，这是他们计划了10年的旅程，却因山火而无法成行。然而，在他们出行的2天前，火车公司Rocky Mountaineer取消了他们的旅行，原因是卑诗省发布了一项紧急命令，限制非必要旅行，因为该省持续发生森林大火。
消防队员一直与全国多处地区的重大森林大火博斗，包括卑诗省和西北地区。最近的森林大火已经损 或摧毁了卑诗省Okanagan地区约200处房产。
Brunelle一家承认，当时前往西部省份并不安全，他们也想立即取消行程，但Rocky Mountaineer那边一直没有听到任何消息。
当他们最终收到对方消息后，却被告知他们将无权获得退款，但可获得一张凭证，在2024年或2025年预订另一次旅行，但要支付额外费用。
此外，由于他们的旅程在起飞前不到48小时被取消，Flair航空公司最初拒绝提现金券。两人的花费合计起来大约1万元。
但媒体其后联系了航空公司，后者才向他们提供现金券。而Rocky Mountainer 亦已为这对夫妇安排今年秋天登上火车。
