BC省住宅租务处提供超过200种语言的翻译服务

维多利亚 ─ 卑诗省住宅租务处 (Residential Tenancy Branch，简称RTB) 现提供超过200种语言的实时翻译服务，帮助解决租务纠纷并提供相关信息。

房屋厅长柯议伦 (Ravi Kahlon) 说：「租客和业主已经意识到，此前的处理租务纠纷只有英语服务，导致他们的需求无法被满足。我们听到了这些意见，并且正在采取行动为人们提供多语种服务，确保租客和业主可以获得应有的公平对待和及时的协助。」

从2023年4月1日起，RTB免费提供多语种翻译服务，帮助更多第一语言非英语的卑诗省居民获得所需服务。

过去，需要翻译服务的人们需求助于家人或朋友，这种情况导致他们无法获得RTB服务。

租住房屋工作小组 (Rental Housing Task Force) 主席兼温哥华西端选区 (Vancouver-West End) 省议员贺柏特 (Spencer Chandra-Herbert) 说：「这项新服务将为每一个涉及租务咨询和纠纷的人带来便利。提供多语种服务是对租住房屋工作小组所收到反馈的回应，确保为更多英语为第二语言的人提供协助，使他们可以在RTB获得所需服务。」

RTB提供服务的常见语言包括阿拉伯语、粤语、波斯语、法语、印地语、日语、韩语、国语、旁遮普语、西班牙语、他加禄语、乌都语和越南语。同时，翻译服务还将涵盖卑诗省的多种原住民语言。

租客权益组织租客资源和咨询中心 (Tenant Resource and Advisory Centre，简称TRAC) 的执行董事Andrew Sakamoto说：「在RTB解决租务纠纷的风险很高：结果或是保留住所，或马上面临流离失所。所有的卑诗省租客，不论第一语言是什么，在事关房屋的问题上都应该拥有获得公平司法的权利。今天宣布的新服务将确保租客在RTB争取权益时不会因语言问题而受到阻碍。」

包括RTB新增的翻译服务在内，自2017年起，卑诗省政府已采取多项行动进一步保护租客，包括：
•       在2023年将租金涨幅限制在低于通货膨胀率的2%
•       禁止非法「翻新房屋」，即因翻新或维修出租房屋而使租客迫迁
•       启动加拿大首家省级租金银行
•       修复定期租赁的漏洞
•       撤销所有分契物业限制租赁的法规
•       限制分契物业关于租客年龄限制的规定 (除了针对55岁及以上住户的相关规定)
•       将RTB的运营预算和人员配置增加40%

速览：
•       如需获取翻译服务，可发邮件至HSRTO@gov.bc.ca或致电RTB：1-800-665-8779
•       RTB每年收到约20万通咨询或求助来电，以及超过20,000份关于纠纷协调的申请
•       约18%的卑诗省居民的第一语言非英语
•       在卑诗省约有34种原住民语言，为全国之首

了解更多：

了解有关住宅租赁的更多信息，包括如何申请租务纠纷裁决，请浏览：
https://www2.gov.bc.ca/gov/content/housing-tenancy/residential-tenancies

了解有关租住房屋工作小组的更多信息，请浏览：
https://engage.gov.bc.ca/app/uploads/sites/121/2018/12/RHTF-Recommendations-and-WWH-Report_Dec2018_FINAL.pdf