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购买加航机票时别选这选项,一位温哥华爸爸为此损失数千元……

2023-03-14 |作者:狂野加拿大 | 来源:温哥华头条

一般来说,大家购买机票的时候操作比较简单:要么选经济舱、超级经济舱,要么选商务舱、头等舱。

再复杂一些,可以花钱选经济舱靠前的座位,总之票价无非就是这几种。但来到加拿大后却发现,比方说去加航官网购票,光是经济舱就分好几种票价。

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图自:sparefare

比如:Basic、Standard、Flex、Latitude,一个比一个价格贵,后几个的好处有更多的积分、更好的座位、更多的免费托运行李等等。

从省钱角度,大家想必更愿意买第一个,也就是最基础的,但很多人却没发现它存在的一个问题:退票是不给退钱的 —— 一旦乘坐不了,相当于作废!

近日,在温哥华就出现了一起案例,被各大新闻媒体报道,值得订机票的游客们参考:

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图自:ctvnews

Newell Cotton是一位平时比较节约的温哥华父亲,此前从来没有通过加航官网订过旅行机票。

为了带着一家人春假出行,于是前不久Newell在官网订了几张Basicd的经济舱机票。“老实说,我压根没看规矩,只是觉得选最便宜的就对了,没有预料到它不能退票。”

本想在春假期间开开心心带着全家去英国旅行,因为他们有家人在伦敦,2020年想去的时候因为疫情而终止,好不容易找到机会,结果出了“岔子”:

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图自:ctvnews

小女儿在运动中摔断了腿,打了石膏,没有办法坐着,更不可能坐10小时的长途飞行。于是,Newell只能决定取消行程,一家人陪着小女儿在家康复。

然而当他给加航打电话后,得到的答复是:你选的是不能退票的Basic机票,所以机票只能作废了。

此言一出,让Newell顿时无语:“好几千的机票,说作废就作废?难道不能通融一下吗?”

Newell试图和加拿大航空耐心沟通,但得到的答复却依然是:“机票规则在网站上写的很清楚了,这种机票就是无法退的。”

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图自:ctvnews

Newell一直认为,出行前家人受伤是属于意外情况,更何况7岁的女儿杰马还要坐一段时间轮椅,家人不可能强行带着她去英国。

只不过,无论Newell怎么解释,加航始终不让退票。于是,Newell只好将自己的遭遇通报给了媒体,CTV等本地媒体纷纷做了报道、跟进。

从2018年开始,加航推出“基础机票”

CTV在和加航沟通后得知,从2018年开始,加航推出了这种最低价的基础机票,并且明确规定改签要加钱、退票不能得到任何退票费。

加航认为这其实是公平的,因为当你选了低价,就要承担更高的风险;就好像购买最基础的汽车保险,但一旦出了事,你需要垫付的钱越多。

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图自:ctvnews

一旦选择最基础机票,灵活性基本为零。如果想要选更高一级的可退大部分款的机票,大概比基础机票要贵出20%左右。

比如一家人去伦敦总计机票费用4000加元,如果选第二级机票,可能要接近5000加元,确实多出了不小的一笔钱,但同时也多出了灵活性。

究竟怎么选,其实见仁见智,但Newell,包括CTV等媒体都建议:“如果预订几个月以后的机票、甚至一年后的机票,你很难预测是否会有意外情况阻止旅行,因此多出来的钱其实还是值得付的,选最低票价的很冒险。”

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图自:nerdwallet

更何况,最低票价机票除了不能退外,还限制托运数量、还限制选位,长途飞机有可能家人们都不能坐在一起,更何况有的家庭是带着年幼的孩子。

CTV还认为,加航在推出这种退票不给钱的机票选项时,最好标的更醒目一些,并且用多国语言来提醒订票者,避免人们在毫不知情的情况下去预订,然后发现退不了,导致纠纷的产生。

在看到了Newell的遭遇后,加拿大乘客权利倡导专家Gabor Lukacs博士的看法是:“我很同情Newell一家,但这件事上,加航并没有错,他们不能破例。”

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图自:thepointsguy

所以,Newell还想拿回退票钱,基本已经是不可能的了。“我只能从这次惨痛经历中吸取教训,下次订机票时一定不选最基础的”,Newell无奈地表示。

还有一种办法,可以降低风险

如果你就是想买最低票价的机票,但同时希望降低无法成行带来的风险?其实有个简单的办法:购买旅行保险。

具体细则,要咨询旅行保险经纪。旅行保险的费用,一般来说会比升级机票产生的费用低不少,但如果想获得高额、全额补偿的话,旅行保险的花销同样不菲,具体情况要具体分析。

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图自:ctvnews

2023年,全球经济低迷,在旅行时希望尽量节约的心态很正常。只不过在订机票的时候,一定要掂量掂量得失……

fungo


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