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Shoppers在卖假苹果耳机?!手把手教你在加拿大怎么找消协

谁能想到,在shoppers也能买到假的苹果耳机!

一位来自多伦多的女士Joy声称,最近她从 Shoppers Drug Mart 购买的一对AirPods Pro已经在苹果商店被证明是假的。这个产品的序列号在苹果网站上根本无法识别。

640_y7qk4图源:DH

当他们在苹果店验货的时候,其他人居然也来处理同样的问题,而且连序列号都是一样的。这得是多么巧,他们只是偶然走进一家店验货,居然都能碰上!也从侧面证明买到假苹果耳机不是难得一见的的偶发事件。

这款耳机的质量是肉眼可见的差,塞不进耳朵,声音难听。1 月 8 日,Joy在一个名为 PC Optimum Points/Deals 的脸书群组中发布了她的经历。“我为丈夫购买了 AirPods Pro 2。他立即注意到音质不如预期那样好,而且耳塞塞不进耳朵,”

耳机是她用PC Optimum的积分换的,实际上价格为400刀。

验明为假货后,随即他们到Shoppers退货,帮他们处理退货的经理表示,一个月前就有Shoppers员工发现了这个问题——在检查商店的苹果 AirPods 货架时,这名员工发现了两对序列号未在苹果注册的耳机。

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图源:DH

漏洞是从哪里开始的呢?

许多人推测,假冒耳机可能是通过顾客虚假退货而出现在Shoppers货架上的。

一个月前,一名叫thelingo的在消费网站Reddit 上发布了类似的故事,也发生在Shoppers。进一步证实了可能假货来源于恶意退货。去Shoppers处理退货时,他们调取了一段视频给他看:一个人购买正品 AirPods 后退回一副假货——这幅假货正是 thelingo 最终买下的。

“如果你在过去几周内在滑铁卢地区的 Shoppers 购买了 AirPods Pro(第 2 代),请检查序列号,”thelingo 说。“如果是 H5XHDQ7LK6,它们就是假冒产品。”

巧合的是,thelingo的耳机也是使用 PC Optimum 积分换的。从多伦多到滑铁卢,都是这个序号!都是Shoppers!都是积分换取!这可真奇了怪了!

难道这波专退假货的人就是针对Shoppers来的?!

DH记者联系了 Loblaw超市询问,其发言人表示,尽管商店团队会培训并尽最大努力识别欺诈行为,但是,产品密封着并附有收据退回时,非常难以识别

Loblaw 没有没有说明他们商店是否经常发生这种情况。零售商们也没有解释为什么货架上有那么多假冒的苹果耳机。

只能是消费者自己多长个心眼了。

从第三方商店购买苹果产品,请在 Apple 网站上核对序列号以确保它们是正品,在防止假冒退货这件事上,显然苹果专卖店要专业很多。

“(在其他地方买苹果产品时)消费者无法确定该商品是否是假货,因为收据上没有写上序列号,”Joy提醒说。“但你直接从苹果专卖店购买时,收据上会直接写有一个特定的序列号,当你到苹果店退货时,他们会检查这些序列号。”

不论在任何一个地方,消费者都难免吃瘪,以上两位都顺利退货了,如果消费者权益受到到损害时,应该向谁求助呢?

加拿大也有消费者协会。每个省份都有对应的监管部门。

小红书博主shangy.jiang在笔记“加拿大消费纠纷如何解决:消费者协会”中总结了多种投诉渠道。

她乡堂主按照她的提示,从加拿大政府网(Canada.ca)进去。

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图源:Canada.ca截图

之后选择Money and Finances,然后进入消费者事件页面(Consumer affairs),

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图源:Canada.ca截图

在这个页面,可以按照投诉步骤,给商家写一封警告信。

根据小红书博主shangy.jiang的经验,信中要求商家在多少天内满足你的诉求就很有威慑力了,让商家觉得你是要动真格的,同时曝光在社交媒体上!

在这个页面,还能找到联邦和各省的消费者保护协会页面。

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图源:Canada.ca截图

以BC省为例,可以找到电话、邮件、网站、包括地址,提供了多种投诉途径。

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图源:Canada.ca截图

进入网站,点击contact us,会看到分类的投诉渠道,不同办公室的接待时间,传真号码等。如果语言好,可以直接拨打1.888.546.9963转接1.

640_3kcah图源:Canada.ca截图

也可以直接登录BC省消费者保护协会官网(https://www.consumerprotectionbc.ca/):

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图源:consumerprotectionbc.ca

另外,小红书博主shangy.jiang还建议大家对一些不太靠谱的商家选择paypal付款,这样当商品有问题你可以马上报告问题,要求退款,这些会反馈给商家!如果商家不解决可以要求paypal介入,paypal会联系商家帮你解决问题!如果在规定的时间内联系不上商家或者商家无法解决问题,paypal就会退款!

之前她曾经在某个平台上买东西,收到东西之后有问题但商家联系不上了,paypal就帮她退款了!

感谢小红书博主分享的干货,祝您购物愉快,永远用不上这些攻略。

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