加拿大航空(Air Canada，下称加航)于10月13日从温哥华飞抵香港的航班，分别有乘客在抵达香港后被验出确诊新冠病毒或不符合当地防疫条件，香港卫生署因此于昨日宣布，即日(16日)起至29日禁止加航从温哥华出发的客机在香港降落。
有原定于今日(16日)乘坐加航回港的旅客，因卫生署新禁令，连夜扑机票回港，幸好买到国泰同一天从温哥华飞抵香港的航班，避免了需要重做病毒检验和检疫酒店改期。本地有旅行社也表示，由于这次是加航本身出现问题，所以将为受影响的顾客提供转机和退款的服务。
列治文居民黄小姐早于本年8月，已经计划好回港两个月等行程，在港的家人也已经透过当地旅行社购买了加航的往返香港的套票。黄小姐在接受本报访问时表示，她原定于今日乘加航回港，所以已经提早完成了核酸检测、检疫酒店预订以及入境健康申报，甚至在昨日凌晨已经做好了网上登机手续。
正当黄小姐认为已经完成了所有登机程序时，她忽然在社交媒体上看到香港卫生署发出禁止加航从温哥华抵港的消息。当时她立刻与加航联系以确认消息，但加航的客服指出航班仍显示会如常起飞，并表示加航也无法立刻确认航班是否取消。
黄小姐当时开始感到惊慌，因为若果航班真的被取消，她将需要重新接受病毒检测和预订检疫酒店。黄小姐开始与居于香港的家人确认这个消息的真伪，其后在香港政府的官方网页上看到有关资料，只好与家人讨论下一步的行动。
由于黄仍希望能如期回港，所以她开始查看国泰的机票，并看到国泰同样是在今日凌晨从温哥华飞抵香港的航班仍有空位，所以她不顾高价立刻购买了单程机票。由于国泰的航班只是比原先加航的航班晚50分钟出发，所以抵港的时间不会差太远，她也因此避免了重新完成上述入境要求的烦恼。
黄小姐最终于昨日早上9时45分，收到加航的航班取消通知，而国泰的航班也已经被完全订满，所以她对自己能买到机票感到无比幸运，甚至认为自己应该买彩票碰碰运气。但由于这次突如其来的状况，让她对回程的航班感到担忧，并已经与家人商量好在抵港时购买回程的国泰机票。
据列治文新天地旅游的经纪Merry表示，当航空公司出现这类因官方出现问题的情况时，一般都会提供全数退款或航班保护的服务。
她解释，航班保护是指当一班航班被取消时，公司会自动将航班改为下一班最早的班次。
Merry表示，目前从温哥华飞往香港的航班只有加航和国泰两家公司，而若抵港的航班被取消，返回温哥华的航班也会受到影响。
世运旅游的资深旅游从业员李先生也表示，世运有不少顾客都是原定于今日从温哥华出发回港，但因为当中有不少客户都是退休人士，相对上并不匆忙立刻购买其他航班的机票回港，而由于国泰的班次比较少，一周只有一班，想要临时改飞机也不是容易的事情。
李先生也称，由于世运有为客户提供重新再作核酸检测、检疫酒店改期等的服务，他们的客户并不需要为改期而感到忧虑，但若客户希望尽量如期回港或在要求退款，世运也会尽可能帮助这些客户改订其他机票，或向加航申请退款。
他又指，因为这次是加航自己取消航班，并非顾客取消，所以加航一般会提供全数退款。
李先生补充，更改机票反而没有检疫酒店改期难，现在通常反而是先预订好检疫酒店，再看看有哪些航班能够配合，而当出现航班被取消状况，酒店的预订也能允许一次免费改期。
1乘客确诊 1人未符疾控规例
加航被禁飞香港2周，据香港卫生署于香港时间15日下午3时发出疫情公告提到，加航于10月13日从温哥华飞抵香港的航班(AC007)上，有一名乘客在抵港后的病毒检测中，被验出确诊新冠病毒，还有另一名乘客未能符合香港《预防及控制疾病(规管跨境交通工具及到港者)规例》(第599H章)指明的条件，所以卫生署将禁止加航在10月16日至10月29日期间从温哥华飞出的客机着陆香港。
卫生署在公布有关消息时，温哥华刚好是15日凌晨时分，而加航网站在凌晨2时45分左右仍显示，16日和17日的航班也如期出发，直至昨日早上才显示航班取消。
据加航网站显示，该公司一周内一共有4班从温哥华直飞香港的航班，若禁令维持两周，这代表将有8班航班受影响。
本报昨日曾向加航查询，但在截稿前仍未收到该公司的回应。
香港疫情公告提及一名未能符合条件的乘客，但内容没有说明该名乘客未能符合什么条件，但根据上述规例中指出，如到港者不符合食物及卫生局局长已刊宪公告的指明入境条件，或卫生主任合理地怀疑有关航班上有染疫者或可能存在染疫风险的人士，卫生主任或获授权人员便可禁止该航班着陆香港。
据香港政府目前公布的入境注意事项指出，加拿大目前被列为中风险地区，而在登机或在到港当天或之前14天内在加拿大逗留的香港居民，不论是否已经完成疫苗接种，均需要提供72小时内的新冠病毒PCR核酸检测阴性结果证明，以及指定检疫酒店预订确认书。
目前香港只允许已经完成疫苗接种的非香港居民，从加拿大入境香港，而这些人士和已完成疫苗接种的香港居民，都必须在入境时一共14晚检疫酒店的预订确认书，以及疫苗接种纪录。
未完成疫苗接种的香港居民则需要在入境时提供21晚检疫酒店的预订确认书。
