大流行期间，加拿大很多人开始网上做生意，有一名华裔妈妈就悲剧了，卖了一个名牌包包，寄出货品后，客户却把$1600加元货款从银行拿走了，而她的银行却没有任何解释。
这位温哥华女士姓裴（Angel Pui，音译），育有两名孩子，在网上销售各种高档名牌手提包。
在圣诞节和新年前夕，一名来自韩国的客户向她购买一个价值$1600加元的古驰（Gucci）手提包，当时裴女士非常高兴，以为做出一笔海外生意。
当裴女士检查了她在丰业银行在线子公司Tangerine的银行账户，并确认她的客户已经转账了$1,600加元后，然后寄出这个令人垂涎的的Gucci 手提包，当时裴女士认为一切进展都很好。
但是在一月份，裴女士核对她的银行帐单，发现这笔钱不见了。
于是裴女士立即致电给Tangerine时，只是被告知这笔钱已被韩国的一家银行取回。
当时，裴女士说道：“等一下，现在我$1,600加元不翼而飞，你的意思是什么原因都不能告诉我吗？”
她说：“我很生气，当时我想……没有征得我同意，银行怎么能这样做？这可是我的钱呀。”
裴女士发了一封电子邮件，询问她的钱到底是怎么回事。但是，她一直没有得到银行回应。
加拿大独立企业联合会（Canadian Federation of Independent Business）执行副总裁劳拉·琼斯（Laura Jones）说，随着越来越多的交易转移到网上后，小企业主大流行中面临这个问题的数量激增。
琼斯说：“当你不知道为什么这笔钱被取回时，这令人非常沮丧。” “而且大多数人会说这没有通过任何公平测试（fairness test）。”
尽管裴女士的生意开始还不到一年，但她说，那段时间她卖出了很多奢侈手袋，但从来没有遇到过这种问题。
她的业务是一个利基市场（niche market），大多数人都这个市场可能一无所知。
香奈儿（Chanel）、爱马仕和古驰等设计师时装公司每年生产数量有限的独家手袋。
裴女士留意到，很多女性在 Instagram 上发布了她们最近购买的商品，然后在其他女性试图获得限量版手袋时，开始竞标战。
“每个人都在追逐同一个独角兽，这些限量版很难买到，非常漂亮，而且看到它的价值正在不断上涨。”
于是，裴女士创建了一个网站，供人们买卖奢侈手袋，包括她自己花钱购买的稀有手袋，希望能从中获利。
生意开始不久之后，来自世界各地的潜在买家开始涌入询问。
“奢侈手袋最受欢迎的地方是亚洲，包括中国内地、中国台湾、中国香港、以及新加坡等，但客户真的遍布世界各地。”
因此，当裴女士收到来自韩国关于Gucci手提包的查询，然后被问及是否可以通过电子资金转账 (electronic funds transfer，简称EFT) 进行付款时，并没有出现危险信号。
与加拿大通常的EMT电子邮件转账不同，EFT 转账时将资金直接从一个人的银行账户转移到另一个人的银行账户，不需要前往银行或相关费用，有点像wire电汇一样。
“我当时回答对方说可以，因为我认为这真的很安全， 我接受 PayPal、电子银行转账、Wire电汇等所有选项。而且我真的很信任，以前从来没有遇到过问题。”
果然，1600元很快就到账了，并在裴的账户里留了一个月。随后，2021年到了，报税季开始，她的会计师要求她下载所有纳税报表。
“就在那时，我注意到银行账户有一个叫做‘撤销付款’（reversal of payment）的条目——1,600加元被取回了。”
但真正激怒裴女士的是Tangerine银行的态度，当她试图追查丢失的钱的真相时，同样遇上可怕沉默。她说，她最初发了三封电子邮件都没有人回复。
当CBC新闻Go Public频道介入事件后，作为一种“善意的姿态”，Tangerine银行立即将$1,600加元返还到裴女士的账户，但没有说明原因或发生了什么。
Tangerine银行拒绝接受采访，在给CBC的一份声明中，Tangerine银行一位发言人表示，她无法对另一家金融机构要求取回这笔资金发表评论，但当银行收到这些要求时，“在做出决定之前会考虑各种因素”。 不过，Tangerine拒绝具体说明这些因素是什么。
“我选择Tangerine是因为它看起来真的很方便……现代而简单，但是，当这样的事情发生时……因为没有实体店，你不能跑得银行柜台那里排队，并要求取回你的钱。”
现在，她将大部分业务转移到另一家金融机构，并希望能够提醒其他客户，对自己的钱发生了什么事情不应感到疑惑。
本文来源：https://www.cbc.ca/news/business/tangerine-transfers-lost-money-1.6050316
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