当前位置:加拿大乐活网 / 国际 / 加拿大 / 正文

食客借外卖平台“吃霸王餐”!加拿大华人餐馆血亏!

太惨了!

多伦多一家华人餐馆

因“忘记”在外卖订单中放入食物

而不得不自掏腰包赔钱,

这让该餐厅亏损严重。

图源:Google Map

东唐人街华人餐厅

粤点居(Dine&Dim)的老板 Kevin Su 说,

餐厅偶尔会忘记一些小菜品

已经不是什么秘密了 。

但是,

一连串的人报告说他们的餐点中

少了一些“不可思议”的物品,

这让 Su 相信某些客户

正在利用外卖软件的漏洞

对自己的餐厅进行欺诈!

图源:BlogTO

最近,

一份本应为粤点居带来

超过100加元收入的订单,

却只为餐厅赚了税后28元。 

这是因为该客户报告缺少两个物品:

一个47元的龙虾和

一个14.50元的糖醋里脊。

毫无疑问,

Uber Eats立即退还了客户对应欠款。

粤点居被迫吞下损失。

Su 说,这是一个错误的报告,

而且可能不是唯一一个错误的。

图源:BlogTO

Su 说:

“客户不应该在没有接受

任何调查的情况下轻易地退款。

如果 Uber Eats 选择采取这种捷径,

那么餐厅不应该替它吞下损失。”

 

“餐厅确实是有人为失误的可能性。

餐厅遗漏小件食品,

或将整顿饭送到错误的地址并不少见。”

 但是他说,

一家餐厅不太可能会忘记将他们最大,

制作最耗时,

甚至最昂贵的菜品放进袋子。

不仅如此,

Su 还在Queen & Logan经营着

一家名为Juzz Sushi的寿司店,

曾经有客户报告说他们没收到

95元的寿司拼盘和8元的手卷。

图源:BlogTO

因此,

他们仅花费了5元购买两份味增汤。

Juzz Sushi 最终为这笔100多元的订单买单。

Su 表示,

饭店可以通过为每张订单拍照来保护自己。

但要在饭店最繁忙的时候

做到这一点就很难。

根据 Uber Eats 的说法,

该外卖软件不会立刻

给“可疑”的缺少食物报告退款。

其措施包括跟踪退款率过高的用户,

以及“升级”退款之前的审核程序。

但是通常,

它们会为客户立即退款,

丢失物品的费用会直接从餐厅的首款中扣除。

不仅如此,

Uber Eats 仍会根据

订单的原始价格收取佣金。

因此当涉及到争议索赔时,

餐馆老板和外卖员是受到打击的人。

Su 说:“这种情况经常发生,

有些是有道理的,有些是没有道理的。

有些缺少小物品是合理的报告,

有些人报告缺少了几乎三分之二的食品,

这是没有道理的。

Su 不想让顾客感到羞耻,

但他希望他们重新考虑

以牺牲企业利益为代价的“免费午餐”,

尤其是在疫情期间!

0 0 投票
Article Rating
阅读 14212 评论(0)

未经允许不得转载:加拿大乐活网 » 食客借外卖平台“吃霸王餐”!加拿大华人餐馆血亏!

订阅
提醒
0 评论
内联反馈
查看所有评论
0
我们喜欢你的想法,欢迎发表评论。x
()
x