当前位置:加拿大乐活网 / 国际 / 加拿大 / 正文

E-transfer钱丢了怎么办?银行:自己兜着吧!

原创作品,未经允许请勿转载复制

 
【加拿大乐活网lahoo.ca 轩轩综述】2020年是改变整个世界生活方式的一年。在Covid-19疫情期间,随着人际互动减少,越来越多的人选择网购并采用电子支付,以避免面对面或现金交易产生病毒传播风险。
在这种趋势下,电子交易破纪录地激增。2020年12月,电子转帐交易数创下历史新高,交易量超过7700万笔——而这也给了不法分子可乘之机。
埃德蒙顿华裔女子Alysia Lok是一位零食品牌创始人。去年11月,Alysia Lok遭遇电子转账欺诈,本应到自己账户里的钱人间蒸发。但金融机构告诉她,是的,钱没了,但是他们不负责偿还。
图源:Nathan Gross/CBC
在疫情爆发的2020年,Alysia也像其他小企业主一样,增加了对电子转账的应用。她说,她的付款中有95%是电子转帐,而再不是支票和银行汇票。
去年11月,Alysia收到一封电子邮件,一名客户转账给她$320。但当她三周后点击接受这笔电子汇款时(仍在30天的期限内),她收到一条通知说,该汇款早已被存入。“我当时想,是我已经把钱存了,但自己不记得了吗?但是我浏览了交易记录,并没有这笔存款。”
很快,Alysia就被告知,是自己的电子邮件遭遇黑客入侵,而且钱已经被转移到了另一家银行不知道是谁的帐户中。
这家位于埃德蒙顿的金融机构Servus Credit Union 告诉Alysia,当电子转账遭到黑客入侵时,该机构不承担任何责任。原因是电子转账涉及电子邮件——金融机构无法控制人们电子邮件的安全性。
Alysia透露,在与Servus的通话中,客服代表将这件事比喻为,一个客户将钱从金融机构中取出,但走到街上以后被抢劫了,所以金融机构无法对此负责。
Alysia对此很气愤。她说:“我们不是在街上闲逛被抢劫的。这是与他们的公司绑定在一起的银行服务……”
Alysia认为,金融机构需要采取更多措施保护越来越多使用电子转账的加拿大人,并对电子欺诈相关信息提出警示。
她说:“我感到震惊和沮丧,因为我完全不知道会发生这种事情。”Alysia表示,当电子转账遭到黑客入侵时,她几乎没有任何保护措施。
“他们说电子转账‘快速、简便且安全’。我以为是真的,才使用了这种服务。”Alysia表示:“我确实认为,在我们使用金融机构的服务时,这些机构有责任教育客户,而不是责怪他们。”
Servus Credit Union在其网站上告诉客户,使用电子转账“完全安全”,且没有对电子转账欺诈有任何提及,只提出了使用一个独特或困难的“安全问题”的建议,“以确保您的传输安全”。
Alysia说:“银行需要对使用电子转账存在的风险更透明,而不是只去做广告宣传它有多安全,直到事情发生以后他们承担零责任。”
图源:Nathan Gross/CBC

在媒体与Servus联系后,该机构最终向Alysia赔偿了被盗的$320。

Servus发言人Amanda LeNeve在一封电子邮件中说,使用Interac电子转帐的人必须“采取适当的预防措施”,并解释说,一旦资金汇出,“就超出了金融机构的安全保护范围”。
加拿大反欺诈中心表示,近期猛涨的数字金融交易市场成为了欺诈者的天堂。加拿大皇家骑警(RCMP)高级情报分析师兼发言人Jeff Thomson透露,去年,欺诈者共劫持了近1800次电子交易,共造成损失近300万加币,比2019年增加了40万。
Jeff Thomson称,这些报告只是冰山一角:“疫情中的受害者人数更多。越来越多的人希望在家中获得日用品和服务。这构成了一个成熟的环境,增加了潜在受害者的数量。”
图源:Nathan Gross/CBC
多伦多律师Paige Backman表示,电子转账用户也需要尽自己的一份力量来保护自己的钱。
图源:Kimberly Ivany/CBC

 

Backman表示,银行本可以在保护客户免受电子欺诈上发挥更大的作用,而这并不需要付出太多努力。“可以在[e-transfer]访问页面上提供更多信息,告诉人们有哪些措施可以保护自己。”
Backman同时指出,这是一条双行道——金融机构与客户之间应互谅互让,金融机构应付诸行动采取措施,与此同时客户也需要尽自己的一份力,保护自己的金融财产安全。

 

 

本文所有内容未经版权方许可,请勿转载。

  • 编辑:轩轩
  • 责任编辑:林伯儒
  • 平台:温哥华头条
  • 微信ID:Vancouverheadline
0 0 投票
Article Rating

未经允许不得转载:加拿大乐活网 » E-transfer钱丢了怎么办?银行:自己兜着吧!

订阅
提醒
0 评论
内联反馈
查看所有评论
0
我们喜欢你的想法,欢迎发表评论。x
()
x