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华裔银行卡被莫名其妙扣钱 看你的账户是否中招

听说过DoorDash吗?虽然在疫情期间这个送餐的平台越来越受欢迎,但却有很多人并没有使用过它的服务,有人甚至都没有听说过它,但是有TD银行的客户被其莫名其妙地扣了钱。

很可能是华裔的李女士(Karen Lee)对加拿大广播公司(CBC)表示,当她发现被DoorDash扣了$157元之后,立即意识到自己可能成了金融欺诈的受害人。

她通过Zoom视频说:“我没有DoorDash帐户,我甚至从没听说过它。”这位家住温哥华岛French Creek社区的居民表示,尽管如此,她的账户还是被DoorDash扣了两次钱,但她说,自己绝对没有点过DoorDash的外卖。

她对CBC表示, “我感到被侵犯了。”

李女士还表示,情况比她想象的还要严重,当她到当地TD银行的分行去解决这个事情时,发现好几个人都是同样的问题,被DoorDash莫名其妙地扣了钱。

李女士找TD投诉是去年年底的事情,目前尚不清楚这个骗局如何运作,以及背后是谁在操纵,但CBC发现,这个骗局并不局限于温哥华岛一个地方。

CBC记者采访了来自三个不同省份的六名TD银行客户,他们异口同声地表示,DoorDash未经授权从他们的银行卡扣钱。而在社交媒体上,也不乏类似的投诉:

李女士说,这笔钱看起来不大,但她说这对她很重要,“我是退休人员,靠养老金和退休金过日子,原本收入就有限。”

她说这个事情弄得人很烦,把钱要回来也颇费时间。她说这个周二才把钱还回来,从她投诉算起,实际上已经差不多过了一个月。

安省圭尔夫市(Guelph)的金斯曼(Pamela Kinsman)说,她发现与丈夫联户的TD帐户中有两笔转账,共计$195元涉及类似的欺诈性交易,她于1月9日向银行报告了此事,现在仍在等待退款。

金斯曼说:“这个情况令人非常令人沮丧和不安。我想他们确实需要进行长时间的调查,但是我认为他们应该信任…我们这样的客户。”

为此,CBC记者分别联系了TD银行和DoorDash。

TD银行对CBC表示,他们已经对此进行了调查,问题已得到解决。TD发言人格兰特(Samantha Grant)在一封电子邮件中说:“在某一段时间,一小部分TD借记卡持卡人经历了欺诈活动,并从客户那里收取了未经授权的费用。”

邮件中还提到,由于疫情使得返还受到影响:“对于给您带来的不便,我们深表歉意,并正在努力为客户提供支持,包括投入更多资源。”

据悉TD银行在加拿大拥有超过1,350万客户。

DoorDash则表示,它正在与TD银行紧密合作,“以提供帮助并促进给受影响的客户还钱”。

多伦多的网络安全专家Ritesh Kotak对CBC表示,近年来银行已经不断对银行卡或借记卡进行改进并增加功能,客户不仅可以使用它们在ATM机上提取现金,还可以像信用卡一样进行网购。

他说增加的功能也使得银行卡同样容易受到网络欺诈的攻击。比如不法之徒可以通过诸如邮件盗窃,钓鱼电子邮件甚至是简单的电话之类,非法获得他们所需要的个人信息之后进行这样的金融诈骗。

他建议说,持有银行卡的客户可以对在线交易的卡设置限额,以防止类似的欺诈性收费。

李女士对CBC表示,她在发现自己被DoorDash两次扣钱之后就这样做了。她还说:“我的卡现在只用来取款和存款。无论如何,我也不会使用借记卡进行网购。”

网络安全专家Kotak进一步建议说,当人们收到借记卡时,他们应该能够选择是否启用网购这个选项。

他说:“银行不应该把这个功能设为自动的,以避免类似麻烦。如果我想要这个功能,那就让我打电话给银行自己提出这样的要求。”

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