几年前，哈密尔顿（Hamilton）的凡妮莎•尤恩（Vanessa Ewen ）听过其他人每月账单的故事后就受到了启发。在研究过与无线电公司最佳的联系方式后，上周，她和电信服务提供商的电话协商后，她得到了每月10加元的折扣。明年，她就可以节省120加元的网费。在经过这一轮成功的协商之后，她决定每年都给电信服务提供商打一通电话。现在，她只需要一通电话和一点不满就可以削减她的无线服务账单。她的下一个投诉目标就是网络收费。
尤恩女士说，打电话的关键是要制定一套计划。也就是说，在拿起电话前要知道你想完成怎样的任务。虽然稍微麻烦了一点，但是物有所值。其次，打电话前一定要做调查，准备证据。如果家人有更好的每月消费计划，那么一定要跟消费者服务代表讲。或是其他的电信服务商有更好的交易时，别忘记把它作为砝码。
制定好战略后，就打电话吧。第一步，越过无权处理减少账单金额的前线员工，直接和管理部门与客户保留部门建立和谐的关系。尤恩女士建议，消费者应该跟他们讲，自己长期以来都在使用该公司所提供的服务，而且从来都是及时交费。甚至可以跟他们说，最近自己经济上有点困难。
不管你选择如何进行谈判，一定要保持冷静。尤恩女士说，越是冷静就越是能得到等多的好处。没有人愿意和发疯的人打电话。
如果合同将要到期，那么和电信服务商谈判时，消费者的谈判砝码就会成指数增长，特别是那些提供无线服务且想抓住固有消费的电信服务商。而且在谈判中，那些准备更换服务商的消费者会得到最大的折扣。安省独立媒体分析师卡迈•利维（Carmi Levy）称，这就是吱吱作响的轮子需要润滑油的时刻。服务商需要消费者，如果感觉的自己将要失去消费者时，他们就会使出浑身解数。如果消费者不打电话发点小牢骚的话，服务商就会认为你没什么不满，而且会继续多收费。
在过去的几年中，除了主要的无线运营商外，加拿大市场上还出现了其他提供区域品牌折扣的运营商，例如，提供低价位服务包，但不覆盖全国各地的移动风（Wind Mobile）, 电话都市（Mobilicity）, 大众移动（Public Mobile）和单象管（Videotron）等。
此外，全国各地充斥着互联网服务供应商。他们中的大多数都提供价格较低的网路服务包和更高的 – 或不存在上限的 – 数据使用上限。服务遍及全国多个地区的得克赛维（Teksavvy）公司是最受欢迎的供应商之一。当然了，还有许多小型的区域服务商。
维权消费者组织‘开放加拿大’（OpenMedia.ca）在官方网站上（www.openmedia.ca/switch）提供了全国各地无线服务商和互联网服务供应商的数据库信息。消费者可以点击网站自行查阅。
最后，若是消费者对供应商的服务和价格满意，那么以下几种方法可以用来管理电信费用.首先最为重要的就是，不要使用自动缴费功能，因为当账单增加时，消费者会很难注意到。其次，如果你只在紧急情况下使用你的手机或是不定期的电话，那么预付费手机计划将显著的减少消费者每月的开支。
