锺太：大温地产服务的一面旗帜

在大温地区房地产经纪行业中，有这样一位大名鼎鼎、颇受人敬佩的经纪人，她的名字叫钟李颖怡(Winnie Y.Chung)，人们习惯亲切地叫她锺太。她从1990年起，从事房地产经纪行业至今已有24年之久。连续20年获得大温地产局首1%金牌经纪奖、并连续9年获得大温怡富地产集团最高销售记录第一名。2009年荣登大温地产销售第一名，并成为地产局专业荣誉机构Medallion Club之终身成就奖之会员。她一路载誉，成就卓著。“锺太”二字已成了大温地区房地产行业的一张名片，家喻户晓。

锺太是大温地产界的一面旗帜，事业成功不忘回馈社会，多年来她活跃于加拿大及中国的各种公益、慈善活动中，奉献爱心，并屡获殊荣，成为本地社会杰出女性的代表。2012年，锺太曾被评为“加拿大华人十大杰出女性”之一，2014年，荣获加拿大政府颁发的对社会做出杰出贡献大奖，被推举为“加拿大华人妇女联合会”荣誉主席。

亲切，沉稳，这大概是大温华人民众最熟悉的一张面孔了

锺太在大温地区有着极高的社会声望和良好的人际关系，加拿大政府总理哈珀，在这几年的圣诞节，都给她寄来总理个人全家福照片，对她在加拿大地产界所做的贡献表示敬意。

记者在采访时很想知道这位大牌地产经纪是如何美誉远扬的？曾以为锺太在大温地产界叱咤风云，久负盛名，肯定会有大牌架势。可是，见面伊始，眼前的锺太却并不像记者想象得那样具有商人的能说会道，相反，却是平易近人，温良敦厚，朴实无华，而她的笑容可掬，给人一种亲切感，很有亲和力。这使人相信，她的成功靠的不是精明圆滑，而是善良淳朴的人品和真诚优质的服务。

锺太祖籍香港，爷爷曾在香港办学，后被广州的中山大学聘作系主任，父亲和母亲在爷爷任教的学校读书、相识、结婚，生下了她，并带她去了北京，后返回香港。锺太就是在这样一个知识分子家庭长大。

1977年，锺太在加拿大舅舅的帮助下，只身移民来到了温哥华。那个年代华人还非常少，锺太独闯加国所经历的艰苦打拼自然可想而知。1990年，一个偶然的机会锺太打算做房地产经纪人。熟悉她的人都劝说她放弃这一打算，因为人们认为作房地产经纪的人需要性格外向、八面玲珑，能说会道，认为老实厚道的锺太不适合干这一行。然而，锺太相信勤能补拙，真诚定得人心，于是她认定诚实正派应该是经纪人之本，老老实实做事反而会给客人增加信心。因此，她当时就下定决心，要以真诚服务的宗旨来开创她的职业生涯，认定这条路一定要这样坚持走下去。

入行开始干的很辛苦，四处派发单张，父亲、儿子、朋友都来帮忙，父亲还为此病了一场。上门推销，吃闭门羹是经常的事，有时甚至还遭到西人的责骂，认为干扰了他们的正常生活。后来，温哥华有了一些香港移民，台湾移民陆续增加，大陆移民则较少。于是，她决定她的业务主要就从这些华人开始。锺太还清楚地记得，刚开始带客人的时候，一些客人抱着怀疑的态度，在车上都冷着脸，不说话。但看到锺太满脸笑容和诚心诚意地努力为他们排忧解难，不到半天时间的相处，就又说又笑而变得非常开心了。有很多人，无论房产是否成交，后来都成了她的好朋友。这使她相信，只要你真诚、友善地对待客人，为客户着想，就是冰山也能被融化。

那时，她因是地产界的新人，很多客人确实不大放心她，曾有客户尽管找她看过很多次房子，可是，最后落单时还是去找有经验的经纪啦。然而，她并不气馁，不看重眼前的成交与否，不但不责怪他们，反而恭喜他们买到了自己所喜爱的房子。后来，这些客人中，有的再回来找她买房，有的客人，出于心底的一份歉意而给她推荐新客户。就是因为她能把眼光放远，就慢慢地积累了很多长期回头客。

经过几年努力，锺太渐渐地打开了市场，业务量不断飙升。此后，随着台湾移民潮、大陆移民潮的到来，她的业务量更是遥遥领先。1992年至2014年，她连续22年获得金牌经纪大奖，连续20年获得首1%经纪奖。9年前她转入怡富房地产集团，并带动一批经纪跟随过来。至今，在该集团，她接连获得销售冠军及销量总额第一名。

这些年，锺太每年卖出的房屋都有一百套以上。就是经济不景气的2009年，她也卖出了183套，获得了大温哥华地产局个人销量第一名，成为大温地区房地产行业的一只标杆。

在大温地区的一些华人媒体，广告做得最大的其中就有锺太；走在大街小巷，路边的广告牌上很多也都挂着她的名字。记者问，你业务发展这样好，广告是不是起到了很重要的作用？谁知锺太说，广告是很重要，但在温哥华这样的地方，更重要的是口碑。她说，她的很多业务都是客户一个介绍一个，这样接二连三地介绍进来的。口碑是要长期积累才能建立起来的，这一点很重要。

记者问，像你现在名气这么大，不做广告也可以了吧？锺太立刻摇头说：“我做广告不是为了宣传我自己，而是宣传这些楼盘。客人委托你卖他们的房子，你不帮客人做多些广告，买家怎能知道？他们会埋怨你的。所以做经纪一定要舍得为客人花钱宣传他们的房子”。