心理阴影料延数月 市民或减少外游

开心旅游总裁陈开心（图），周五接受本报记者采访时表示，由于新型冠状病毒疫情是全球性，除航班取消等原因外，人们的外游意欲也大大降低，她预计春假期间，大部分大温地区的市民，会选择呆在本土而非出游，而这种心理阴影恐怕将持续至五、六月份，本地旅游业将更为“淡静”。

陈开心说，航空公司基本都允许乘客，取消3月底之前飞往中国大陆的行程，而前往香港的航班则可以有条件地改期。卑诗春假（三月中下旬）期间，前往中国的航班很多都已停航，即使有人想去也去不了。

她说，911和沙士期间，人们还可选择避免前往美国或者中国等地，转而前往世界其他地方旅行。但新型冠状病毒正全球蔓延，令人们宁可呆在本土，最多选择在附近自驾游，而避免参与旅行团等人多的行程。

她指出，近期旅行社员工都在忙着为客人退票、改票，现在能退改机票的基本都已经完成，估计下周开始旅行社生意更加“淡静”。但与同样面对疫情冲击的餐饮业不同，旅行社现在仍有客人在外游期间，所有服务仍需提供，因此不会暂停营业。

陈开心还表示，现在越来越多客人选择自己在网上订机票，而非通过旅行社，但当有事发生需要退订时，才发现航空公司几乎不提供任何退票及咨询服务，而在网上通过第三方订票的就更加困难。最近已有在网上订票的客人向他们寻求帮助，希望可以完成退票手续。她称，市民应汲取“教训”，在网上订票可能面对得不到相关服务的风险。