个人隐私以及财产被盗后不受保护该怎么办

【加拿大乐活网（lahoo.ca）读者甘小姐来稿】本人于2012年11月移民到加拿大。在加拿大生活五年多的时间里，我是一名奉公守法的好居民。在加拿大拥有良好的信用度，并没有任何犯罪记录。

最近我遇到一件非常不可思议的事情，本人在没有遗失任何证件，银行卡和信用卡，并在不知情的情况下，犯罪分子盗取了我的个人资料，在短时间内不断在各大银行开通新账户以及信用卡。以下是犯罪分子在各大银行的犯案经过：

1. CIBC

2017-12-10为止，本人的CIBC银行户口内存款余额大概1万5千至2万加币，之后一直没有使用过。直到2017-12-19本人使用手机登录网上银行查询到余额只剩下1千加币。

2017-12-20 本人立刻来到CIBC了解情况，CIBC工作人员告知本人的账户有异常，并同时收到CIBC寄来的多封信件，信件内容涉及多家不同公司及个人支票（本人和这些公司以及个人无任何关系）存入我的账户失败的退票副本。嫌疑人利用我的个人资料在网上银行开通多个个人账户及信用卡，并利用网络转账以及在柜员机等方式盗取我的存款。另外通过电话方式将本人的信用额度由$5000提升至$8000。信用卡透支现金5000多加币，刷卡金额并超出信用卡的最高信用额度，导致信用卡无法使用。目前CIBC已经冻结了我的所有银行户口。

2. TD bank

2018-1-2 我到TD bank查询账户状态， 当日发现账户已被银行冻结。

2018-1-5 我到唐人街TD bank进一步了解情况，发现我的个人资料已被恶意修改（包括银行密码，工作地址，工作职位，公司名，联络电话，Email），嫌疑人利用我的个人资料网上开通了3个新账户，并通过同样的犯罪手法不断存入空头支票，并尝试从账户中提取现金，在我没有去银行了解之前，TD bank察觉到此账户有异常，立即冻结账户，但冻结前嫌疑人取走了我账户上$128 现金。

3. Scotiabank （本人从来没有Scotiabank 账户）

在2018-1-4日本人收到Scotiabank 银行寄来新的信用卡以及银行卡，次日我到银行了解情况，又发现嫌疑人在2017-12-21利用我的个人资料在网上开通新的银行户口以及信用卡American Express 。我立即要求银行取消所有Scotiabank 账户。

4. Vancity（本人从来没有Vancity账户）

2018-1-5 本人到唐人街分行查询本人是否有开通记录， 又发现嫌疑人在2017年12月中旬利用本人资料嫌疑人亲自到柜台开通新账户，但当时前台工作人员发现可疑情况，在开通后立即冻结账户以及报警，所以嫌疑人未能成功盗用。

5. RBC

2018-1-6 本人到RBC柜台咨询本人的账户状态。发现嫌疑人去Richmond分行利用我的个人资料以及伪造证件开通账户以及信用卡，并且连续多天在Richmond多家商户进行消费，消费金额接近2000加币。

到目前为止，初步计算，本人损失金额大约1万6千元现金（不包括涉及多张信用卡透支现金以及使用信用卡购物金额）。现时我所有银行帐户都被冻结，没有办法进行日常的业务，连我工作的支票都没有办法存到银行中，只要我开通任何一间银行账户，嫌疑人就有方法提走我的银行存款。各大银行建议我现时在案件调查中,暂时都不要使用任何银行账户,所以我的正常生活受到严重影响。

本人发现个人信息被盗后所做的事：

1. 报警

报警情况：

2018-1-3日下午4点已报警, 直至晚上11点，才有警员上门了解情况，并对事件作简单记录，并告知此案件发生在温哥华，不属于本拿比管辖范围，建议致电温哥华警局，听到此番话，我感到无助，不知道如何解决此事。

在2018-1-4日我又收到不同银行的信件，令我感觉到事态严重，事件已达到无法控制的阶段。所以我亲自到本拿比警局报案，警员却要求我到温哥华警局进行报案。我立即又到温哥华警局报案，但温哥华警方都没有帮助我，当时我已经崩溃了，我没有想到在这个法治社会，对于这种严重的罪行，警方竟然不重视？ ？

2018-1-5 我再次来到CIBC了解银行处理情况，并向银行工作人员表示本人希望银行方面协助本人向警方再次进行报案，以便阻止嫌疑人继续作案。在银行与警方沟通过程中，了解到原来我的案件已有受理号码，只是当时上门的警员没有及时告知本人。

2. 致电 Equifax Canada 和 Trans Union Canada备案

报警后，本人致电 Equifax Canada 和 Trans Union Canada备案 ，工作人员在电话告知我，嫌疑人已经利用我的个人资料开通其他不同公司的信用卡以及申请贷款。

3. 致电Canadian Anti-Fraud Centre备案

本人致电Canadian Anti-Fraud Centre备案，工作人员给予我受理号码。

4. 咨询律师：

律师回复：现时我可以做的事情已经做完，现在只能等待警察去查。因为嫌疑人利用你的个人信息，伪造证件去银行犯案可以查看闭路电视证明我的清白，只要不是我做的事情我都不需要负任何责任。

直到目前为止，警方还没有与我联络，我都不知道警方是否已经开始调查，我无法了解案件的进展，我手上拥有很多银行提供给我，关于嫌疑人的犯案证据，都无法及时交到警方手上，让我相当无奈和无助。发生这事后令我受到极大的精神压力，让我的日常生活和工作受到极大的困扰。我现在无法正常工作，严重失眠，每天都生活在恐慌中，提心吊胆嫌疑人再利用我的资料犯案。让我开始对加拿大的法律产生怀疑，我手上拥有很多银行提供给我，让我相当无奈和无助。此嫌疑人目前仍不断作案，希望警方尽快抓到嫌疑人,将他绳之以法，还我清白。

本人希望通过公开我的遭遇，让大家知道现在的犯罪份子盗窃犯案的手法已经达到这种程度，提醒广大的市民要时刻保护好自己个人隐私及财产。加拿大是一个民主，而且犯罪率比较低的安全国家，并且温哥华也多次被评为全球最适合居住的城市，但现在我居住在这么安全的城市，发生了这样的事情我报警没有用，也向政府部门反映了都没办法帮助我解决问题，没有人指引我如何处理此事，我每天还要承受嫌疑人犯案后给我带来的麻烦，处理嫌疑人犯案后给我带来的后果，我希望可以通过新闻报导得到相关人士或部门给予我宝贵的意见，教我如何处理和解决此事，让嫌疑人不能再用我的个人资料去犯案。我将无限感激，还我安静而平凡的生活，希望通过报导此事,不会再有更多无辜的市民遭受到像我这样的遭遇和伤害，希望我是第一个受害者，也希望是最后一个。希望我的事情能引起社会各界人士和银行的重视，让类似的事情不再发生。