七月份的某天周二，本该是我的轮休日。可是，我却刚好有售后发货业务得回公司去处理。所以，上午便回到了公司办这事儿。
当时，巧得很，我却遇上了一位两年前曾来我这儿，欲买车而后来没买成的客户。今天，在这想要跟大家“分享”的国外经历，也正是：他与我之间不幸也真实发生的“窝里斗”故事。
他这次之所以隔了两年后再回来，是因为认识我们新来的一位业务员而过来的。这次，他拟将两年前所买的另一品牌汽车，以旧换新方式，另买我们品牌某款新车。他正跟我们那位新人开始谈着呢。
故事之前，为了便于理解，咱得先长话短说地略微简述一下我和这位“上帝”之间，双方曾经有过的前因后果的“历史渊源”背景，以便理解下面欲陈“不幸”偶发事件之必然。
两年前，当时的我也是刚进入车行销售不久，某天的下午，他走入我们的车行，我接待了他。一通礼节性互道后，他便径直走近我们的某款顶配SUV，要求我给其报出最低、最优惠的出门上路价。并且，一再附加强调说：无须咱再更多的详细介绍，也坚决无需试车，他也没时间，而且，还得回家后跟老婆商量后才能决定，云云。反正，“标准”借口一大串。说穿了，今天来这儿的目的就是要探底咱的价格，以便单方面有利于他自己。并且，末了还没忘了追加一句说：“不是说‘客户就是上帝’ 嘛……”。
说到此，咱得先说明一下：尽管买卖本来就是双方自愿的行为。然而，在北美车行里买卖，由于产品都是明码标价的，因此，有着这么个不成文却又约定俗成的买卖道德规矩，那就是：如果“上帝”一时还没有做好成交的准备，就不应该跟卖方议价。但，如果你浪费了人家不少时间、还一个劲地压价，可当卖方最终满足你的“最低价”后，你却又说今天还没准备买的话，这种言行本身就是一种没购买信誉和道德、不公平之所为。
听罢他这么一说，我笑呵呵十分规范地、只报价、不议价地回应着。然而，他似乎并不满意我没把他当“上帝”地好好确认个“最低价”。因此，我只是答道：“问题是，到目前为止，你还并没决定成为咱的‘上帝’呢。所以，客户并非肯定就是‘上帝’。而你是否能成为我的‘上帝’，将取决你是否最终给我机会。你有你期盼‘最低价’自由，我也有自我保护的权利……”。
紧接着那个星期，我继续电话跟踪请他回来试车、洽谈。他总算第二周的某天下午回来了。这次回来，他似乎已经有备而来了，对咱采取了新的“策略”。一进来便爽快地告诉咱，他今天同意试车，并且，如果一切满意的话，他还可以决定成交。
你想想，哪位销售员不想成交呀！好吧，咱就跟他试车去。希望今天就真的做成咯。
