蕾切尔·克罗斯比(Rachel Crosby)说起自己的黑莓(BlackBerry)手机时的语气，就像人们提到自己令人尴尬的亲戚一样。
“我以它为耻，”克罗斯比是一位洛杉矶的销售代表，她说自己参加鸡尾酒会和会议时，已不再掏出黑莓手机。她还说，在开会时，因为害怕客户看见她的黑莓手机，并以此评判她，她会把黑莓手机藏在iPad下面。
位高权重的人物和精英们一度以身携黑莓手机为傲，然而，那些今日依然拥有黑莓的用户们表示，它已成为一个笑柄，引来iPhone用户以及最新款Andriod手机用户的嘲弄和耻笑。移动研究公司（Research in Motion，简称RIM）也许仍在印度和印度尼西亚等国家成功地销售黑莓手机，但在美国，该公司在智能手机市场的占有率从三年前占统治地位的50%下跌到现在的不足5%。公司的未来完全依赖一款新手机，这款推迟已久的新手机将于明年发布；与此同时，RIM今年上半年净亏损7.53亿美元（约合47.5亿元人民币），而去年同期盈利逾10亿美元（约合63亿元人民币）。
黑莓丧失威望的最新迹象之一是：雅虎(Yahoo)新任首席执行官玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)上任后打破公司古板形象的首批步骤之一，就是让员工以旧换新，把黑莓手机更换成iPhone或者Android手机。黑莓也许仍在华盛顿、华尔街和法律界大量存在，但在硅谷，它们就像领带一样罕见。
随着曾经常使用黑莓自带的BBM即时通讯服务聊天的朋友越来越少，许多用户毫不讳言他们对黑莓手机的感觉。
“我想用球棒把它给砸了，”克罗斯比说。她花了三分钟等着手机的浏览器上线，却发现电池耗尽了。“它什么也干不了。这些功能应该都能用的，可一切都是一个大谎言。”
过去一年里，黑莓忠诚用户和其他人之间的文化分歧变得愈发极端。原本向员工发放黑莓手机（包括只发放黑莓手机）的公司，开始向要求iPhone和Android智能手机的员工让步。
最近，高盛(Goldman Sachs)向员工提供了使用iPhone的选择。大型律所科文顿-柏灵(Covington & Burling)在合伙人的敦促之下，也采取了同样的做法。就连以往出于安全考虑使用黑莓的白宫，最近也开始支持iPhone。（一些幕僚怀疑，这项决定受到了奥巴马总统的影响。他现在喜欢用iPad 浏览国家安全简报。一位白宫发言人拒绝置评。）
在社会各界，黑莓用户继续蒙受耻辱。28岁的对冲基金营销人员维多利亚·戈西奇(Victoria Gossage)说，她最近到纽约蝗虫谷的高档乡村俱乐部——Piping摇滚俱乐部参加一个休闲聚会。她向那里的服务台要手机充电器。“对方一开始说，‘当然’，然后他看见了我的手机，就用厌烦的语气说，‘噢，不、不，这种手机可不行’。”
“我对这种拒绝已经习以为常了，”她说。
被遗弃的黑莓用户说，眼看其他手机用户使用他们无法企及的社交应用程序交往，拍摄更高清晰度的照片，利用更优越的全球定位系统(GPS)和更快的浏览器轻松地在街上和网络世界里畅游，他们日益感到难堪和羞辱。更有损尊严的是，他们不得不在很多事上求助于不耐烦的配备iPhone或Android手机的伴侣、友人和同事，如问路、预订旅行、餐厅订座和查询比赛结果。
“我感觉自己无助极了，”戈西奇说，“你不断见到人们用手机干这干那，而我能做的，就是用BBM和我的家人聊天。”
尽管如此，依然有很多黑莓用户表示，他们将继续使用黑莓手机，主要是因为黑莓有高效率的实体键盘。“我选择使用黑莓，”32岁的投资人兰斯·芬顿(Lance Fenton)说。经常出差的他需要在旅行途中发送电子邮件。他说，“我无法在触摸屏手机上打字，输入电子邮件内容。”
最近的一段宣传视频显示RIM开发者关系副总裁亚力克·桑德斯(Alec Saunders)引吭高歌，演唱一曲名为“开发者，黑莓将继续深爱你”的摇滚歌曲，它是快速马车合唱团(REO Speedwagon)1981年演唱的力量民谣“继续深爱你”的即兴模仿版本。
“这是一家绝望公司的标志，”26岁的投资分析师尼克·明德尔(Nick Mindel)说，“算了吧，黑莓，我过去一直对你有一些信心，但你刚刚又失去了一个用户。坦白地说，我认为，他们再也无法承担失去更多用户的后果了。”
用了八年黑莓手机的明德尔说，他刚刚加入等待iPhone 5的名单。他说，等收到新手机后，“我在考虑把黑莓手机的电池拿掉，在里面浇上水泥，把它当成镇纸用。”
