将心比心：地产经纪的辛苦与无奈

十月一日到七日是中国的“十一”黄金周，众多在中国打拼的海鸥们趁假日返回温哥华。看房的人流增加了不少。本地地产经纪均盼望在此期间有所收获。

可有些买家带着一行十多人亲友团，抱着“到故宫一日游”的心态到处参观豪宅。豪宅的卖方代表，比如售价2000万以上的卖方经纪只得事先反复确认买家的实力和诚意，需要了解买方现在是否有房子、在中国的生意情况、会来看房子买家总人数等的数据，对前来看房买家的资格进行严格的挑选。

其实在温哥华地产界，有买房意向者把买方经纪当作免费导游、免费翻译、免费佣人使唤的情形一直在上演：孩子申请学校，要求经纪帮助填写各类学校表格；从其他城市来了访客，打着给地产经纪介绍生意的由头，让地产经纪免费开车接送兼自掏腰包付停车费，游玩观赏温哥华各旅游景点；英文信看不懂、太太生育上医院，办理各类安家服务，经纪要跟着后面做翻译；上赌场、进餐馆、打高尔夫、安排娱乐节目，经纪还得陪玩陪吃陪聊。

若买房者真是初来乍到，人生地不熟，需要经纪帮忙可以理解，毕竟看在未来还有可能下张买房单、介绍点生意的可能性上。可有些买家过河抽板，用完人看房后，下单时却找了第二位。其实真做不成也无所谓，生意不成情谊在，但寻价看房时心急火燎，各类数据表、安排看房数量，啥都要求即时反应，恨不得经纪能做24小时孝子。地产经纪是一项艰苦的工作，从早到晚忙着工作，没有週末和休息时间。有些颐指气使的暴发户，不尊重地产经纪的劳动，一味热衷于吃“免费餐”。这次黄金周出现“看房一日游”就是免费餐的思维一种变种。

同样的情况也发生在和来自亚裔新移民做出口生意打交道时。要报价时，到处寻价（shopping around）。十万火急的，可真等商家披星赶月把所有报价都准备好了，要价者开始皇帝不急太监急了，在微信上挂着一塔没一塔地聊，不断然拒绝，也不回复个所以然，就这样拖着，没有了下文反应。

其实做生意要看机缘，真做不成也没关系，但上家劳心劳力做好了报价连最起码的“谢谢”、后续进展情况也没有一句交待。

本地的商家慢慢有了一个习惯：新公司很难一下子在行业里取得下游链的信任，起码要观察这家新公司几年后，才慢慢地试着下张单，把合作生意做开来去。若有谁举着中国货“廉价、平易”的竞争优势想迅速地叩开市场，进货方还会疑惑新公司有没有可持续的供货能力，客户的售后服务维护等等的问题。这也造成了有想创业者感叹，加拿大生意难做，行业壁垒高筑的原因。这样的现状来源于“前人摘果、后人吞食”，商家的无用功做多了，疑惑、谨慎、拣选就密了起来。

在华裔商家间，还有一点，同行间弥漫着抢客割喉战。你价格低，我比你还低；你佣金返的多，我比你还低。有些新入场公司、个人没有太多市场营销技巧、人脉关系,唯一能做的就是靠“价格战”频频抢单，这对于正常经营的企业带来很大的冲击力。恶性减价竞争的思维发生在亚裔进入的各行各业，从教车、理发、移民服务、教育培训到家具、食品销售等各领域。

林肯总统有句名言：“有什么样的人民，就产生什么样的政府。” （What the people having what to the government having right away）社会是由民众组成的，用于商业行为上，也可以说有什麽样的顾客，就容易产生如何的企业。笔者在此要呼吁，站在企业方来说，关注于产品升级，品种创新，增多使用附加值，通过提升技术含量来扩展新的利润增长点和市场销售的新出路，对于顾客来说，要将心比心，尊重商家的劳动和付出，这样的一个商业社会才能良性循环，人和人之间友善相处、彼此信任和尊重。