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诚信为本:Michael Lee和他的加拿大天然维他命公司


诚信为本、造就一位优秀的企业家
在加拿大卑诗省,一提到Michael Lee,人们可能会想到省议员李耀华,但是殊不知,在卑诗省保健品生产和销售领域,还有一位颇有成就的华人Michael Lee。这位Michael Lee同样出生于加拿大,同样毕业于UBC,父母也同样来自香港。他,就是卑诗省Natural Vitamin Direct(加拿大天然维他命直销公司)总裁李家善。


诚信为本、是22年企业的成长轨迹

一个初秋的午后,当我在Natural Vitamin Direct总部见到Michael Lee的时候,心中略有一点惊讶:这个看起来过不惑之年不久的人,竟然已在保健品产销领域打拼了22年,完全称得上一位资深企业家!
诚信为本、是接班人的遗传基因
“当初怎么走到这条路上来的?”我好奇地问。“这个事说起来话长,得从我爸爸那里讲起。”
经过细聊之后,我终于明白,Natural Vitamin Direct其实是一个“家传”公司。早在半个世纪前,Michael Lee的爸爸Jankin就来到加拿大留学,后来创业健食品出口公司。成功专权出口代理加拿大最大健康食品工厂  Natural Factors。

1996年,Michael从UBC微生物专业毕业后,在爸爸引导下,顺理成章地踏进了保健品销售领域,担任Natural Factors公司外贸销售。次年,创办了Natural Vitamin Direct公司。Michael随之加入,担任公司总裁,协助爸爸共同打拼。

诚信为本、建立强大的著名品牌影响力
现在,爸爸早已退居幕后,Michael成了公司当家人。当年的小公司,也逐渐成长为横跨保健品产销两大领域的中型企业。在加拿大华人社区,既有生产资格又从事代理销售的企业,并不多见。
Michael告诉我,他们公司主要经营两项业务,一是与著名保健品生产商合作,对外销售他们的专供产品;二是接受保健品生产订单,为著名品牌提供优质货源。


诚信为本、形成全方面的系列化产品链
从公司网站上,我看到Natural Vitamin Direct代理的产品,几乎囊括了加拿大所有著名的品牌,比如健美生(Jamieson)、自然要素(Natural factors)、韦伯自然(Webber Naturals)、柯克兰(Kirkland)、奥甘尼卡(Organika)等,产品从奶粉、维生素,到矿物质补充剂、草本类提取剂,应有尽有。

诚信为本、一切以为客户服务为中心
我问Michael,顾客从你这里买与从其他地方买有什么不同?
Michael告诉我,他们销售的产品,基本上都是从厂家直接提货,质量完全靠得住。有些畅销产品,甚至是生产厂家向Natural Vitamin公司直供的。我随手从拿起几瓶软骨素、海豹油、羊胎素蜂皇浆,看到英文标签上,果然写着“供应Natural Vitamin Direct”字样。


诚信为本、保证产品质量是企业的生命
“这样做是为了确保产品质量。我们的产品大都是对外邮购,只有确保产品质量,才能让客户放心,才能维持公司长久经营。与厂家合作,直接从工厂提货,就不用担心出现假冒伪劣产品,即使出现质量问题,也能妥善解决,客户根本不用担心。”
不过,Michael强调说,保证产品质量仅仅是一个大前提。他们公司坚持出口销售二十多年,不断发展壮大,现在发展到每月75万瓶销售规模,归根结底还是得益于诚信。


诚信为本、是连接客户的桥梁和纽带
此时,一旁的爸爸Jankin补充说,公司现在的绝大多数客户,仍然集中在日本、韩国、香港、新加坡等,最近几年中国、美国、欧洲的客户,也加入了进来。
“公司在日本、韩国、香港、新加坡的很多客户,是我二十多年前交下的朋友。当时网络还没有兴起,主要靠旅游的人回去后口口相传,用传真给我们下订单。现在,我退休了,他们与我的儿子接着合作。”
在这个变化莫测的时代里,一个远在北美的保健品公司,能够与相隔千山万水的客户保持二十多年合作,不能不说令人敬佩。仅仅靠一个产品质量,确实很难做得到。

诚信为本、是公司长期发展的源动力
Michael接着表示说,爸爸从小就告诫他,做生意一定要讲究诚信,以诚信为本,不要好高骛远,不要做没有把握的事,更不能做有损于客户的事。如果没有这种自我要求,二十年前没有网络,公司业务仅仅靠着游客和传真,是不可能坚持下来的。
听到这里,我内心怦然一动:自古以来,中国商人就强调童叟无欺、诚信为本,但是时至今日,真正能够继承这一传统的商人,实在太少。商家几乎成了唯利是图的代名词。我们华人太需要Michael一家的诚信精神了!


诚信为本、回报祖国、服务大众、再创辉煌
采访临近结束,当我问到Michael将来有何经营打算时,他憨厚地笑了笑回答:“我们传统的业务,主要面向日本、韩国、新加坡和香港地区,但是作为华人,不为中国大陆同胞服务,显然说不过去。公司准备接下来几年,重点开展中国大陆业务,多为国内的同胞做点贡献。”


诚信为本、坚守行业底线、直接服务客户
不过,Michael紧接着强调:“我们并不想招太多代理商。保健品领域的利润都很薄,多一层代理商,就会让消费者多付出一分钱。我们希望通过网络直接与消费者对接,把中间成本替他们省下来。”
听Michael这么一说,我内心愈益坚定地认为:Natural Vitamin Direct或许不会成为加拿大最大的保健品销售公司,但是一定会成为加拿大华人社区最值得信赖、最长久的保健品销售公司!
本文发布于: 2018-9-14 11:23
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