地产大姐大钟太10连冠谈恩雨福报

导语：

温哥华“最火”的地产经纪钟太，已经连续10年荣登怡富地产（Royal Pacific）销量及销售额双料冠军宝座，她于2015年售出超过140个单位，销售额达1亿8千万元以上。在大温的华文媒体，只要是有地产版，就有钟太的广告，就有她那张像是邻家妈妈的招牌笑容。最近她接受《高度》的专访，畅谈对服务社会的理解及人生感悟。

正文：

如果谈起温哥华的地产经纪，总绕不过“钟太”这个名字，她的全名其实叫钟李颖怡，反倒没有多少人知晓了，她那张微微带笑的脸，仿佛是一张最经典的名片，大温人叫“钟太”，透着亲切。当我代表《高度》周刊依约来到她家，待举手按铃，她的助理已经为我开启大门，这时从二楼传来一把声音，“请稍坐，我立刻下来。”厚实而和善，刚刚从门外披着一身寒意进来，人未见，第一印象就是暖和。

这就是传说中的钟太了，齐耳短发，还没开口说话，眼里已经带笑。她的家不像“家”，倒更像是一座小花园，屋里几乎所有得空的位置都摆上了花花草草，我能认出来的就有万年青、蝴蝶兰、腊梅、月季等，主人该有多么爱花呀。她还很雀跃地告诉我，“两天前我家的铁树开花了！”这倒是稀奇，据说这已经是10年来的第二回了，前天她的先生刚中了大奖，再过几个月，她的儿子要结婚了，双喜临门，这个家里喜气洋洋的。

“宅女”被赶鸭子上架当地产经纪

身为温哥华“最火”的地产经纪，钟太已经连续10年荣登怡富地产（Royal Pacific）销量及销售额双料冠军宝座，2015年售出超过140个单位，销售额达1亿8千万元以上。在大温的华文媒体，只要是有地产版，就有钟太的广告，就有她那张像是邻家妈妈的招牌笑容。

“其实我是一个宅女”，我们开始进入正题，她很认真地介绍自己“既不漂亮，又不善交际，也不能言善辩”，坦诚得让我有些吃惊。在家中排行老大的钟太，有一个能干的律师妹妹，从未想过要当地产经纪的她，一开始完全是被妹妹给撺掇的。27年前，妹妹原本是想动员妈妈做地产经纪的，谁知母亲一转身却劝起了大女儿，那时在钟太的印象中，做经纪需要能言善辩，够滑头，而自己什么都不会，妈妈开导她说，其实不需要靠脸，也不需要靠嘴皮子，就是要你这种人才会有生意，做经纪最重要的是靠真诚待人，而这点正是你的强项。

勉强“被赶鸭子上架”的钟太去考了一张地产经纪牌，那一年是1990年，她移民温哥华的第十三个年头。

完全没有客户基础从零开始的钟太，开始挨门逐户去派发传单，当时只有七、八岁的大儿子经常是妈妈的“小跟班”，有时看到妈妈实在累得爬不上楼梯了，“小跟班”就会自告奋勇帮妈妈把广告单张插入人家门口的邮箱里。

母亲果然没有看错人，客户也都不傻，钟太在入行后的头三个月就开始尝到成功的滋味了，头一个多月，她很快谈成了5笔生意！这个成绩即使放到今天也很不简单了，更何况是在26年前，当时温哥华的地产市场还很沉寂。原来只要自己肯努力是可以做成的！她信心大增，热爱上这个工作了。

钟太承认自己属于那种不做则已，一做便要做到最好的那种人。从步入这一行起，26年来，她除了去海外见客户及短暂放假旅游外，在温哥华没有一天不是在工作，每天工作时间超过18个小时。她透露，前天晚上自己总共只睡了3个小时，当晚她参加完中侨的慈善筹款晚会回到家，已经是夜里11点多了，还要接着见客户谈offer，接着就是阅读文件，一直忙到凌晨3-4点才去睡，她的很多客户人在中国，她需要同时在两个不同时区之间工作。“如果有7个小时睡觉时间，对我来说是很奢侈的（事情）”，她这样形容自己的生活。

土办法服务客户树立好口碑

如今钟太手下已经有一支十几人的团队，两个儿子也子承母业入行成为母亲的左膀右臂，但是身为Leader的她却一点也不轻松，为什么非得这么辛苦？因为很多客人一定要把事情交给我办，面对这份信任，我唯有亲力亲为，所有的offer要亲自去谈，估价也都是亲自去做，白天在外面跑，夜晚回家忙案头的工作。为的是不辜负这份信任，结果赢得了更多信任。

近些年温哥华的地产市场越来越火，地产从业人员越来越多，外人从新闻里读到的主要是房屋买卖方面的竞争，其实拼服务争客源的竞争也已经充满了烟硝味。

“你的口碑很好”，钟太经常听到客人把从朋友圈里听来的评价转告给她，例如，在采访前一天就有一位素昧平生的客人，中午要搭乘飞机离开了，早上从朋友处得知钟太人可靠，急急忙忙赶在登机前见她，把自己关于房子的事委托给她后才放心离开。服务行业就是要有服务大众的精神，说到这里，钟太笑了，有些不好意思地解释道，虽然这个道理说起来有点老土，但它比很多时髦的理论更接近实质。

我们采访的时间很紧，钟太后面还与客人有约，不过，她的声音里完全听不出敷衍的意味。她说你带客户去看房，不管好坏都要跟客人讲明白，做出中肯的分析，才不会误导客人，觉得你是在欺瞒他们。她谈得很仔细。

有没有碰到过麻烦的客人？有，但麻烦最后都化解了，她用了一句“化冰山为清水”来概括。好像当年，有些从台湾移民来到温哥华的客人，他们一上车经常是黑着脸，觉得与这位香港来的经纪有些距离，但不用10分钟，他们就会露出笑脸。钟太透露，秘籍就是“永远保持笑容，我尽量跟他们聊家常，介绍大温的情形，他们慢慢会变得开心起来”。她指出，在台湾和香港，地产经纪被称为中介，一些来温哥华买房的有钱人，会自认为高人一等，瞧不起中介，但是很奇怪，在与钟太聊天之后，“冰山融化了”，他们说，钟太你很有亲和力。

26年漫长的岁月，若是一个26年前出生的孩子，到如今也该到成家立业的年龄了。当年与钟太一起入行的经纪，很多人早已退出不做了，这些人有的退休，有的回流，有的生意不好撑不下去，也有的人是受不了气，干脆不干了。一路走来，一直是在做“本色表演”的钟太居然顺风顺水，“客人都对我很好”，她充满了感激。无论是帮客人买房还是卖房，凡是她经手的房子都是发自内心在帮他们，她觉得自己并没有什么秘密武器。

初心不改做慈善服务全社会

每天都是满负荷，超负荷地工作，这在外人看来或许是件很辛苦的事情，钟太却说自己一点也不觉得累。她形容自己越跑越精神：我每天都喜欢出去呼吸一下新鲜空气和负离子，见客人是我人生一大乐事，反倒是偶尔哪天没什么事，整个人就会无精打采的，脑子也不会动了，只想睡觉。这和当年所谓的“宅女”真是天壤之别啊，不过，她真诚待人的初心却一点没变。

钟太刚刚为卑诗儿童医院捐款10万元，用于帮助病童购置医疗设施；另外，她每年都捐款资助圣保罗医院（St. Pauls Hospital）和唐人医院（Mount Saint Joseph Hospital），甚至是远到中国广西的贫困山区，她也在那里捐建了一所学校。从做地产经纪，服务买卖房屋的客人，再到把这份服务精神和爱心，扩大到更广阔的社会中去，她现在是一位慈善家。

有一回钟太与先生参加温哥华一个基督教团体举办的筹款晚会，当她听说这个团体已经在中国的广西办了8所学校，帮助那里的失学儿童，非常感动，当场表示，我也要捐一所。学校建成的时候，钟太特地与先生一道赶往贵州，亲眼见证那些贫困家庭的孩子步入课堂，接受教育。

在中国，她还捐款给其他慈善团体用于资助医疗机构添置设备。据钟太透露，她的妹妹也是一位乐善好施的慈善家，她的舅父，之前更担任过慈善机构狮子会的负责人，原来做慈善在这个家族里是有渊源的。

钟太对自己此生的“好运”诚惶诚恐：我何德何能，上天给我这么好的生意，送来这么多客户，那我就应该把赚到的钱回馈给社会，好心才有好报。她有一套自己的理解，你做得好，好的磁场就会向着你来，你做得不好，坏的磁场也向你来，人在做，天在看，上天是有杆秤的，很公平。她举了一个有趣的例子，自己前天在慈善晚宴上捐了一万元，结果老公跟着就中了大奖——得到一块价值1万4千元的劳力士手表。做慈善是在做加法而不是做减法。这些年她没少捐钱，生意却源源不断向她涌来，结果是赚的钱更多了，钟太把这一切归结为好磁场作用的结果。我很感恩，每天早上起床第一件事，就是站在床头祈祷，感恩上苍，我的妹妹也是这样的。她补充道。

在刚刚举行的中侨慈善晚会上，钟太的小儿子也捐了钱，“是小小的一笔，几百块钱”，说话时当妈的脸上写满了骄傲，对儿子的行动很支持。这位王牌经纪的背后，有全家人26年来的牺牲与付出，她的妈妈、婆婆及先生都全力以赴帮助她的事业，长大以后的儿子曾悄悄告诉妈妈，小时候也对妈妈很少陪他们有怨言，当然现在已经完全理解了母亲。要做到最好，总是有代价的，钟太至今对儿子心存内疚。

每天工作18小时的钟太，还加入一个慈善机构，风雨无阻地每隔三个月就要到温市东端的唐人街去做义工，每次去的时候她都带去几大箱水果到那里，并亲自下厨为一百多个受政府资助的穷人煮饭，而当看到那些用完餐点的人们表示感谢时，也是最开心的时刻，她慨叹这是多少金钱都买不来的快乐，为了加强语气，还特别用了一句英语“love all serve all”（爱众生服务众生）。