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PC Optimum积分四大改变 本周生效! 网友吵翻: 扣积分不解释 商品定价差9刀也是疯了！

2024-10-28 |作者：伊一 | 来源：她乡Weekly

加拿大
她乡Weekly
Shoppers 的积分系统这回的四大改变争议不少，很多人更是直指积分系统和会员制不合理，这到底是咋了？
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图源：PenguinLens/Shutterstock
这更改合理吗
据 Daily Hive 报道，PC Optimum 的四项根本性变化将会于 2024 年 10 月 31 日（星期四）生效，这个积分系统几乎概括了大半加拿大人常去的商店，包括 Shoppers、Loblaws、Superstore、No Frills 和 Joe Fresh 等。
公司解释这次的改变可以更好地保护用户的积分余额，防止账户被接管，而 PC Optimum 也可以主动通知用户任何可疑活动。
小编在这里整理了四条变化的具体细节供大家参考：
第一，每个人只能拥有一个 PC Optimum 会员帐户。
第二，取消家庭账户（household accounts），现有家庭账户只出不进。
PC Optimum 不再允许开设新的家庭账户，只有两种例外：
主卡或副卡持有人有 PC FInanacial Payment Product – 信用卡，或者家庭账户人数在五人或以内的。
需要注意的是，即使后者的家庭账户被保留，一旦有会员退出就不能添加同一名或新的用户到家庭账户，只出不进。
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第三，加大对暂停账户积分的监管。
根据新规定，一旦积分账户被限制使用，公司有权扣除涉嫌滥用会员特权、不遵守条款或虚假陈述的 PC Optimum 积分。
第四，主动通知用户。
这条改变目前仅限魁省，如果检测到账户有被盗的风险，公司将会发送通知提醒用户。账号被冻结、暂停或涉嫌欺诈活动时也会收到通知。
对于这次改变，Rewards Canada 创始人索伊卡（Patrick Sojka）质疑，账户异常在 PC Optimum 积分系统中是一个灰色地带，很多人直到兑换积分才发现账户被暂停使用。
在增加了最新的对暂停账户积分的监管后，一些会员可能一直不知道自己自己账户被暂停，因为他们还能继续登陆和积累积分，但这些积分有在某天被突然扣除的风险。
现有积分系统的透明度明显问题不小 – 现在只有魁省的会员能够在账户异常时得到一个解释，在操作其他地区用户的积分账户时，公司甚至一个具体原因都不用给。
要知道，无论是 Shoppers、Loblaws 还是其他支持 PC Optimum 的商店，大部分的定价都不便宜，很多人选择在这里购物，就是为了攒积分。
这些积分可以当钱来用，如果公司扣除积分甚至不需要给一个理由，真的让用户很没安全感。
在评论中就有一名网友分享了自己的类似经历：
PC Optimum 因为网友配偶卡上的一笔消费，认为这是欺诈行为冻结了他的账户，而网友自己卡上有两笔同一家公司的消费，这完全没事儿 — 这些消费都是在这家合法公司合法地买东西。
最离谱的是，这次冻结完全没有通知，也没有打电话确认是否合理，一封信都没有寄。
两人在使用这张卡的时候才发现被冻结了，花了两个星期终于解冻。
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图源：Daily Hive
定价惹争议
在推行积分系统多项大改的同时，一些商店为了“鼓励”消费者去办会员，可以说是绞尽脑汁……
近日，网络上就为了 Loblaws 的定价差异吵翻了：
一位网友在自己账户上吐槽，在 Loblaw 万圣节买巧克力的时候发现这款 100 颗装的雀巢万圣节巧克力标价竟然能差那么多！
图片显示，这款巧克力原价是 21.99 加元，PC Optimum 会员价格为 12.99 加元。
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图源：X
这么一款 20 加元出头的产品，价格差异竟然能有 9 加元之多，难怪这名网友特意发帖吐槽了。
他点评，这不是针对会员的折扣，是针对非会员的税，因为 Loblaws 想要收集消费者的数据。
“这家公司对你们没有任何尊重，他们讨厌你们！”
这张照片很快吸引了网友们的注意力，很多人同意博主的看法：
“这说明他们的售价远远高于成本价，即使会员得到了一些优惠或折扣，商家也没有任何损失。”
 
“他们还强迫消费者下载 APP 来得到折扣，如果想省钱，就必须看他们的优惠广告。”
“现在的这些会员和积分制度只给消费者两个选择：要不购买那些加价的商品，要不让出个人信息来获得一个标准价格。”
“尿布和配方奶粉等必需品的折扣在哪里？为什么这些会员折扣没有给这些物品打折，而是要哄抬价格。”
当然，也有人觉得博主是大题小作了。
“会员系统只是帮你省钱和获得奖励，这些公司只是想让它鼓励你成为回头客。”
“我同意，但现在几乎所有公司都在这么做，我们要怎么做？”
“我经常用积分来免费获得食品杂货。来吧，拿走我的数据，谁不想用积分获得一些东西？”
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图源：PC Optimum
PC Optimum 的 10,000 积分可以兑换 10 加元，每次最多可以兑换 500,000 积分，也就是 500 加元。
对于积分制度，索伊卡认为这和 Costco 的会员制没有什么区别，没有会员无法享受 Costco 相对比较低的售价。
关键问题在于其他商店对这款巧克力是什么的定价，是否与非会员的 21.99 加元差不多：
在几家主流商店里，沃尔玛对这款巧克力的定价是 12.97 加元（原价 19.98 加元），London Drugs 定价 17.99 加元（原价 27.49 加元），Costco 定价 20.89 加元。
索伊卡表示，Loblaws 的会员价和沃尔玛差不多，这样的价格只是给会员的折扣。
“如果你不想成为会员，又想获得便宜的价格，那就去沃尔玛买吧。”
他还赞同了博主对收集数据的看法，现在这些会员和积分不只是为了奖励消费者的“忠诚”，更多是用来了解消费者和他们的购物习惯。
但就像在前文中索伊卡提到的，目前 PC Optimum 的最大问题是透明度。
一旦账户异常，用户应该尽快收到通知，有权知道冻结或暂停账户的具体原因，尤其是在新的改变下，积分可能也会被扣除。
你要是不通知、不解释，一声不吭就把账户冻结积分扣除，谁敢安心用？
大家对这次的改变怎么看？
信源：Daily Hive, Shoppers
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