7月25日，加拿大联邦家庭、儿童及社会发展部长古尔德宣布，新增在安省的宾顿、惠特比、魁省的蒙特利尔西岛、艾伯塔省的卡尔加里圣丹斯、卑诗省的列治文的护照取件地点，让更多的加拿大国民能够在离家更近的地方获得服务。
古尔德部长在社交媒体上指出：随着护照情况的发展变化，政府应对方式的其中一个指导原则就是与加拿大民众进行公开并透明的沟通。正因如此，部长经常与全国各地的媒体互动，提供有关改善为加拿大国民提供服务的最新信息。我们知道，为民众增加获得护照办事处服务的机会，对确保加拿大人及时获得护照至关重要。因此部长宣布从今天（7月25日）开始将护照领取服务扩展到新增的 5 个地点。这些地点都是经过策略性的选择，以帮助解决一些最繁忙地区的长时间等候问题。她说，在我们努力工作减少积压、并使服务标准恢复正常的同时，我们知道还有更多工作要做。这正是我们实现护照系统现代化的机会。 我们必须在维护加拿大护照完整性的同时，进一步优先考虑为客户提供流畅服务体验。
古尔德部长还援引护照服务局的推文指出：”如果您已提交申请并在今后2个工作日内急需护照，请立即前往一间护照办事处要求紧急取件服务，https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports.html；如果您的申请已经完成而您不需要提供任何新的文件，您的档案可以转送到您前往的护照办事处；如果您不急需护照，则无需联系我们。 我们正在尽快审核处理您的申请，感谢您的耐心等待。“
“现在，全国几乎所有专门的护照办事处都提供护照取件服务。除了其他29个护照办事处现有的取护照服务外，加拿大国民可以要求在这5个新地点中的任何一个当面取件。此次增加服务的措施，将使许多需要当面拿护照的国民在离家更近的地方领取护照，而不必前往他们所在地区的其他办公室。开设这些新的取护照地点还将有助于减少大城市其他办事处的排队情况。
“在我们努力工作减少积压、并将服务标准恢复至正常之时，我们将采取一切措施为加拿大国民提供更好的体验、更容易获得的服务。
“我将继续确保加拿大服务局不断探索并落实改善服务的解决方案，包括采用新技术使加拿大民众可以更好地了解他们的申请状况。我期待着很快公布关于这些改进的更多细节。
“我们正在通过勤奋努力工作、创新和奉献来应对这一挑战，我相信我们将继续实现有意义的进步。”
事实简要
- 目前加拿大唯一不提供护照取件服务的地点是汉密尔顿东部护照办公室(Hamilton East passport office)，但是汉密尔顿山区护照办公室(Hamilton Mountain passport office)可以提供取件服务。
- 在7月11日至17日的一周内，加拿大服务局签发了4万8481本护照。
- 在7月11日至17日的一周内，工作人员加班服务7076小时。
- 在7月11日至17日的一周内，呼叫中心的平均等待时间为56分钟。
- 自2022年4月1日以来，加拿大服务局已经签发了60万5440本护照。
相关链接
- 加拿大国民的护照和旅行证件
- 查找加拿大服务局办公室
- 欢迎使用加拿大电子服务（eServiceCanada）预约工具 – E-service Canada.ca
- 护照项目数据统计
- 改进护照流程
- 加拿大护照项目推特账户
