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租银行保险柜放贵重物品被强行清空,只赔250刀了事?!

【加拿大乐活网lahoo.ca 轩轩综述】“保险箱”通常是安全放心的代名词,更不要说是安置在银行里的保险箱。而多伦多一名女子的遭遇则彻底颠覆了人们脑海中的这种想象。

图源:Suraj Khatiwada

 

Sheila Levy-Bencheton的父亲于2017年去世,享年103岁。父亲在世时曾在道明银行(TD Canada Trust)租了个保险箱,把自己的珍贵家当藏在里面,包括妻子的名贵钻石婚戒、1947年购买的18克拉金表、金银币和数千元现金。

父亲生前告诉她,这么做是因为父母二人都是大屠杀的幸存者,所以总是担心有需要时无法轻松拿到金钱和贵重物品,以防万一他们需要逃难——这种意识跟了他们一辈子,改不掉了。

图源:Susan Goodspeed/CBC

 

父亲去世几个月后,Levy-Bencheton去TD取货,却惊讶地发现,银行几年前就把保险箱撬了,里面的东西早就没了。

没拿到自己家的金银细软,Levy-Bencheton却收到了一堆文书和收据、几枚银元硬币和一个空的戒指盒。银行表示,这就是他们家存在这里的东西了。

图源:Susan Goodspeed/CBC

 

2012年,TD银行在全国范围内清空了约16000个保险箱,原因是租金逾期、钥匙丢失或“依照法律要求”。

Levy-Bencheton表示,无法相信银行会打开保险箱并移走他们的财产。“要保险箱的目的是为了把东西放在安全的地方,而不是被挪走。”

Levy-Bencheton要求银行提供记录,证明在保险箱被银行打开之前谁曾打开过它;并要求银行提供寄给父亲的挂号信副本,因为银行称在撬开箱子之前曾寄信给父亲。然而,这些材料银行都没有。

且银行方面表示,由于Levy-Bencheto无法证明箱子里的东西,而银行也没有任何记录,因此将不予赔偿。但出于“善意”,银行愿意提供250元的补偿。

图源:Susan Goodspeed/CBC

 

但Levy-Bencheton拒绝了该提议,并将投诉移交给了TD监察员。2018年10月,处理TD投诉的调解公司ADR

Chambers表示,寄存物品丢失的可能性为50:50。经过一番并不缜密的核算,公司认定珠宝价值约8400元,并建议TD付给Levy-Bencheton及家人这个价钱的一半。

Levy-Bencheton再次拒绝了提议,称这无法弥补这个家庭的损失,并希望银行支付巨额罚款。她说:“我们确实不知道保险箱里的东西到底值多少钱,但绝对比这个数多得多。”

Levy-Bencheton为争取赔偿努力了一年之久。“我们已经失去了很多情感上的东西,而银行能读懂的唯一语种就是金钱……所以我们必须击中要害。”

他们聘请了律师George Berger与TD斡旋,甚至准备提起诉讼。然而George Berger表示:“他们拒绝提供信息,到底发生了什么。”

图源:Susan Goodspeed/CBC

 

无独有偶,埃德蒙顿男子Suraj Khatiwada经历了同样的遭遇。在TD未经许可打开了他的保险箱之后,妻子的22克拉金手镯、项链和结婚戒指都没了。

Khatiwada称,他最后一次开自己的保险柜是2015年;在2017年再次使用时,发现银行已经把锁撬了。

经过数月的调查,TD向他致歉并支付了$12,000以赔偿丢失的珠宝。Khatiwada说他并没有任何证据,但确实向银行提供了珠宝的照片。当时银行承诺进行调查,但尚未解释这些物品如何丢失。

“这是非常不幸的事情……这些东西的情感价值是无法替代的。” 2010年从尼泊尔移民来加国的Khatiwada说:“在西方文化中,结婚戒指有着非同一般的价值。但是在我们的文化中,项链、戒指都包含在内。”

图源:Suraj Khatiwada

 

TD发言人Carla Hindman表示,该行已制定强制打开保险箱的协议,其中包括:“当移除、编目、包装和安全存放保险箱中的物品时,必须有至少有两名员工在场,其中一名必须为经理。” 但她没有透露在以上两个案例中有否遵循过这些规则。

对此专家表示,保险箱业务只是银行经营的一种副业,有关银行如何管理保险箱的规则并不是加拿大《银行法》的一部分,除了银行自己制定的规则外,基本上不受监管。

企业责任及法律改革倡导组织Democracy Watch联合创始人Duff Conacher透露:“虽然它们的名字是‘保险箱’,但本质上只是包含各种银行保护条款的免责合同。”

图源:CBC

 

Duff Conacher表示,由于缺乏政府规定,当银行处理不当时,加拿大人很难获得公平的赔偿。“如果有物品丢失,那么不仅您的合同是保护银行的,而且证明保险箱没有被正确处理的举证责任也在您。”

Duff Conacher还称,与银行存款不同,保险箱里的物品不在金融机构的保护范畴之内,因此所有者需要自己为贵重物品置办保险,并定期通过照片和证人记录里面的东西。

Duff Conacher说:“对于任何消费者来说,这是一个很大的障碍。”他呼吁联邦政府更新《银行法》,使其覆盖保险箱的范畴。

面对质询,财政部并未明确是否会作出改变,只是在一份声明中提及会定期审查法律,“以确保加拿大人得到他们需要的保护。”

而Levy-Bencheton和Khatiwada都表示,经过此趟遭遇,他们再也不会用银行的保险箱了。

 

 

 

本文所有内容未经版权方许可,请勿转载。

 

编辑:轩轩

责任编辑:林伯儒

平台:温哥华头条

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