加拿大人不满银行收费高

近期公布的一项调查指出，加人对全国六大银行的整体服务质素大致满意，但对银行服务费偏高感到不满。

该项由加拿大金融消费者服务局（Financial Consumer Agency of Canada）委托民调公司叶素斯列特（Ipsos-Reid）进行的调查发现，每两名支票户口持有人中，即有一人认为每月服务费用偏高或非常高。

虽然如此，调查发现只有5%家庭是PC Financial及ING Direct等免收服务费金融机构的客户，其中主要原因是其分行网络不足。调查并指，只有五分一的支票或存款户口持有人于近期开设新户口以取代旧有户口，其中大部分是因搬家，另一原因是新户口服务费较低。服务费偏高是受访者考虑转用新户的最普遍原因。

调查指出，受访加人每月支付的支票户口服务费少于10元，大部分受访者未有超过户口设定的每月交易上限，而超过者每月多付的费用介乎2至5元。另外，很少人使用银行低收费的支票户口，原因是没有需要、满意现有户口或不知有此选择。

10个受访者中，6个对银行整体服务感到满意。在调查的六大银行中，客户满意度最高者为道明银行（TD Bank），地点方便及营业时间方面的评级最高。

联邦政府周三于施政报告（Throne Speech）承诺，削减银行收费及禁止银行征收帐单列印本的额外收费，但未有透露落实详情。

调查抽取了1,000户家庭，于本年3月13至21日以电话进行访问，愿意接受访问的比率为58%。