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《多伦多星报》财经专栏作家罗斯曼（Ellen Roseman）在一篇文章中称，如果你预订了旅游套餐去古巴，结果到了那里却发现酒店已经客满，而你又找不到其他可以满足你的要求的房间，你只好在当天晚上又飞回了家。那你是否能够得到退款呢？如果旅行社和旅游代理不退钱给你怎么办？你在小额索赔法庭赢得官司的机会有多大？
Jean-Claude和Carol Garofoli在经历了这种灾难性旅行后，就未能获得旅行社Air Canada Vacations和旅游代理SellOffVacations.com的退款。
虽然他们在小额索赔法庭赢得了赔偿，但是在Air Canada Vacations提出上诉，称让旅行社去对其承包商的运作进行日常监督不切实际后，上级法院认同了Air Canada Vacations的说法，最终Garofoli夫妇不但未能获得$4,178.79元费用赔偿，还需要承担$9,500元上诉的法律费用。
罗斯曼称，许多读者在读了Garofoli夫妇的故事后，都想知道对于遭遇灾难性旅行的其他游客来说有什么补救措施。以下就是一些可以帮助气愤的旅客进行投诉的TIPS：
不要仓促返回。你应该要求旅行社帮助你找到满足你要求的东西。旅行社会向你提供一个当地代理人的电话号码，在你出发之前你应该记下这个号码，同时你也应该记下旅游代理的号码。
70岁的Jean Claude Garofoli表示，当时他已经站不动了，所以在古巴酒店的工作人员拒绝联系旅游公司后，他决定立刻订机票飞回家。但现在他知道自己应该采取不同的方式，他应该想方设法找到Air Canada Vacations的代表。
当你被忽视时不要放弃。安省旅游协会（TICO）的职责是确保旅行社和旅游运营商遵守安省的旅游业法（Travel Industry Act）。
安省旅游协会的主管皮柏（Michael Pepper）在读了上级法院的裁决后，惊讶地发现其中并未提及安省的法规。他认为这对夫妇有可能得到退款，即便这件事已经过去了两年时间。
皮柏称，在酒店客满时，旅游运营商应该向游客提供他们可接受的其他住宿，或向他们提供退款，并且应该进行记录。
Garofoli夫妇此前从未听过安省旅游协会，尽管该协会一直在进行相关的广告宣传。你可以拨打905-624-6241或1-888-451-8426，或是发送电子邮件到tico@tico.ca.联系安省旅游协会。你可以通过安省旅游协会的网站查看哪些旅游公司注册过，哪些旅游公司没有。
在辩论时，你可以提及旅游业法的40(1)项规定，其列明当住宿改变或住宿标准改变时，应该通知游客，或向游客提供退款或更换住宿。
确保自己有旅游保险。如果你在旅途中遇到意外的障碍，正确的旅游保险可以帮到你。你可以自己货比三家，或从旅行社购买，甚至在网上预订。
许多信用卡都提供旅游保险福利，你可以在ComparaSavewebsite.查看保险范围。寻找行程中断的保险条款，这样在你不得不提早返程时，就可以获得退款。
去小额索赔法庭仍然是一个选择。但是你必须研究自己依法享有的权利，并准备好案例。Phil Allchin去古巴旅游时也有在最后一分钟更换酒店的糟糕经历，他表示自己在研究了安省法律规定的旅游公司的义务后，在小额索赔法庭赢得了80%的退款。
因此，在遭遇灾难性的旅行后不用绝望，你应该先联系旅游运营商的当地代表，在你返回后应该联系安省旅游协会。如果这些方法都没用，你可以去小额索赔法庭，但是事先要做足功课才行。
