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绅士理发店:“我们本质上是社交场所”

我是通过脸谱网站上的一个广告了解到绅士理发店(The Gents Place)的,这家理发店在广告中声称提供一次免费的剪发、洗发和热毛巾服务—— 总价值35 美元—— 条件是提供我的姓名、电话号码、电子邮件地址和偏爱的社交网络。谁能够抗拒诱惑呢?在位于堪萨斯州利伍德市(Leawood)市中心的绅士理发店里等候的时候,我利用这里提供的Wi-Fi 网络在iPad 上查看最新的新闻。鉴于剪发是免费的,我增加了一项10 美元的收费服务项目:用刮胡刀刮脖子上的胡子。啊哈,相当不错。

  回家后,我向脸谱网站上的关注者描述了这次体验。第二天,我在LinkedIn上接收到了来自绅士理发店创始人、现年29 岁的戴维斯(Davis) 的简讯。他亲自与每位提供了LinkedIn 、Google+ 或Twitter 联系方式的新客户进行联系。他说:“我很早就意识到,我们这个行业的本质就是一个社交场所。”没有什么比这更好的方式可以“让本地社区内志趣相投的人联系在一起,建立长期的关系”。

  对生意也很有利。这家绅士理发店于2008 年12 月在得克萨斯州的弗里斯科(Frisco)开张。自那以后,戴维斯通过在脸谱网上提供免费剪发的方式已经获得5,000 余名客户(如果员工使用“顾客”这个词语,每次会被戴维斯罚款1 美元。“顾客”意味着“交易”,而“客户”意味着“关系”)。同我一样,80% 来免费剪发的人都会付钱享受额外的服务。而且,过半的客户会再次光顾。“我们每位新客户的平均成本是10.13 美元,”戴维斯说,“如果我们的服务没有问题,他们会再次光顾,而我们很快就可以赚得回来。去年,绅士理发店的营业收入达到200 万美元,净利润率为20%。

  在那些通过脸谱网前来店里的客户中,很大一部分(超过750 人)同时也选择购买了多种年度会员资格。花费595 美元至645 美元,你就可以每两周享受一次普通理发,外加一次用刮胡刀刮胡子,而且在绅士理发店和其合作伙伴的护理项目上可以享受折扣;花费3,000 美元就可以每两周享受一次包含7 个项目的理发服务(其中包括头部按摩、面部保养和手部与颈部推拿),以及每月一次剃须和60 分钟的按摩。

  就像是精心蓄须一样,戴维斯在缓慢但有条不紊地发展着。6月份,绅士理发店在达拉斯市开设了第三家分店;此外,该店正在建立一个完全的在线商店,一个名叫绅士顾问(GentsAdvisor)的社交媒体平台。该网站只对会员开放,提供有关男性时尚、美容、创业甚至是关系等方面的专业建议。专家们撰写的文章都是免费的;一对一的咨询—— 很可能是通过Skype—— 则有一套阶梯式的价格体系。该网站将会采用正方形风格的“徽章”,而且会通过动态新闻与其他内容提供者进行合作。你将能够使用自己的脸谱网ID 登录,并且与使用该网站的其他脸谱网朋友进行联系。

本文发布于: 2012-11-22 06:23
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