刘毅专栏 一位客户的卖房故事

前几天，一位老客户来找笔者卖一套温西的独立屋，讲述了卖这个房子的烦恼故事。

笔者曾为他买卖过几套房子，合作愉快。但他有个朋友的孩子刚刚考了经纪牌，这位年轻人就像他的大侄子一样，跟他很熟。年轻经纪说，我们公司很厉害。

客户说，我过去买卖房子都是找刘毅，这位年轻经纪说，刘毅哪会给你卖这样的房子，他现在只做大生意，我们队长很厉害的。他们给客户的房子估了价，500 多万。客户曾给我的办公室打过电话，我的团队按流程给他估了价，卖出价会在 400 万到 450 万之间。客户看到他们的估价，比笔者团队的估价高出 100 万，就动心了。客户就这样被他们抢走了。

房子挂了 560 万，第一个月看的人很少，这位年轻经纪跟他商量降价。后来降到 520 万挂牌，一两个月几乎还是没什么人看，即使有人来看房也没有下文。就这样，房子再降到 500 零几万，还是没有 Offer。

客户发现，邻居的房子在市场最好的时候只售出 400 多万，而且邻居房子的条件和自己的房子差不多，有些地方甚至比自己的房子条件更好。如此一来客户就知道自己上当了，原来自己的房子不值 500 多万，多出 100 多万的挂牌价格完全是被年轻经纪的团队所欺骗了。

客户发现他们不专业，房子的资料都会写错，团队在对客人表述时辞不达意。问他们为什么没有平面图，没有录像，他们却说，这些是没用的，告诉客户团队已为他的房子做了广告，但客户没看到。

与他们签的 3 个月合同期满，客户打算不跟他们续签了。但这时他们带来一个 Offer，500 多万的。客户很高兴，但一看怎么是经纪团队他们总公司的名字。经纪说，是公司另一个团队的，他们优先买自己公司客户的房子。于是客户又跟他们签了三个月代理合同。

后来，没人看房也没人验房，Offer 就莫名其妙地没有了。客户的其他朋友提醒客户，这可能是假 Offer。客户要求解除代理合同，客户的年轻经纪找了经纪团队队长过来。队长说，我们花了很多成本，你签了合约不能解除。于是又浪费了三个月。NDP 上台后，市场调整，他错过了最好的销售时机。

找到笔者时，客户问，有人说，你现在不买卖房子了，只做大生意，是吗？笔者说，我一直在做地产啊，我们的团队去年还做到大温第 5 名呢。谈到大生意，除了住宅，也做商业地产，比如，高尔夫球场。对于住宅，不论是公寓还是上千万的物业，我们都非常愿意为客户服务。

现在不是最好的市场，卖房子更考验经纪的专业度和敬业精神。接到客户的房子后，笔者的团队重新清洁布置，拍照片做录像、做平面设计图，认真做好每一次看房服务。因为我们知道，任何公司都不能靠虚头八脑的东西赢得客户，靠的是用实打实的服务和专业水平赢得的口碑。