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刘毅专栏 一位客户的卖房故事

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前几天,一位老客户来找笔者卖一套温西的独立屋,讲述了卖这个房子的烦恼故事。
笔者曾为他买卖过几套房子,合作愉快。但他有个朋友的孩子刚刚考了经纪牌,这位年轻人就像他的大侄子一样,跟他很熟。年轻经纪说,我们公司很厉害。

客户说,我过去买卖房子都是找刘毅,这位年轻经纪说,刘毅哪会给你卖这样的房子,他现在只做大生意,我们队长很厉害的。他们给客户的房子估了价,500 多万。客户曾给我的办公室打过电话,我的团队按流程给他估了价,卖出价会在 400 万到 450 万之间。客户看到他们的估价,比笔者团队的估价高出 100 万,就动心了。客户就这样被他们抢走了。
房子挂了 560 万,第一个月看的人很少,这位年轻经纪跟他商量降价。后来降到 520 万挂牌,一两个月几乎还是没什么人看,即使有人来看房也没有下文。就这样,房子再降到 500 零几万,还是没有 Offer。
客户发现,邻居的房子在市场最好的时候只售出 400 多万,而且邻居房子的条件和自己的房子差不多,有些地方甚至比自己的房子条件更好。如此一来客户就知道自己上当了,原来自己的房子不值 500 多万,多出 100 多万的挂牌价格完全是被年轻经纪的团队所欺骗了。
客户发现他们不专业,房子的资料都会写错,团队在对客人表述时辞不达意。问他们为什么没有平面图,没有录像,他们却说,这些是没用的,告诉客户团队已为他的房子做了广告,但客户没看到。

与他们签的 3 个月合同期满,客户打算不跟他们续签了。但这时他们带来一个 Offer,500 多万的。客户很高兴,但一看怎么是经纪团队他们总公司的名字。经纪说,是公司另一个团队的,他们优先买自己公司客户的房子。于是客户又跟他们签了三个月代理合同。
后来,没人看房也没人验房,Offer 就莫名其妙地没有了。客户的其他朋友提醒客户,这可能是假 Offer。客户要求解除代理合同,客户的年轻经纪找了经纪团队队长过来。队长说,我们花了很多成本,你签了合约不能解除。于是又浪费了三个月。NDP 上台后,市场调整,他错过了最好的销售时机。
找到笔者时,客户问,有人说,你现在不买卖房子了,只做大生意,是吗?笔者说,我一直在做地产啊,我们的团队去年还做到大温第 5 名呢。谈到大生意,除了住宅,也做商业地产,比如,高尔夫球场。对于住宅,不论是公寓还是上千万的物业,我们都非常愿意为客户服务。
现在不是最好的市场,卖房子更考验经纪的专业度和敬业精神。接到客户的房子后,笔者的团队重新清洁布置,拍照片做录像、做平面设计图,认真做好每一次看房服务。因为我们知道,任何公司都不能靠虚头八脑的东西赢得客户,靠的是用实打实的服务和专业水平赢得的口碑。
本文发布于: 2017-9-4 23:57
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