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新趋势公司仅半年高速成长 原因何在?

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导语:
新趋势地产公司(Nu Stream Realty)能在短短半年的时间高速发展、在大温地产界迅速崛起,源于公司坚持客户服务至上的经营理念,重在能力建设,追求规范的管理、健康向上的文化和更高的理想;源于经纪在公司做主人,与公司一同成长。全公司为客户服务、多快好省;经纪加盟新趋势、一年等于五年。

正文:
新趋势地产公司成立仅半年有余,但其发展迅速,从注册到现在7个多月,实际运营半年多时间,截至7月22日为止,新趋势在极短的时间里销售额直逼加币9.27亿元,销量654个盘,挂盘300多个。经纪数量120多人。上个月,成立半年多的新趋势地产公司登陆加拿大金融和经济中心多伦多,意味着这家“联想系”地产新公司正式开展全球化布局——这是这家雄心勃勃的企业迈向全球化经营的第一步。带着诸多的疑问,《高度》记者半年后再次在该公司的办公室–温西一个繁忙的商业区内采访了新趋势地产创始人兼CEO 彭巍,相对于半年前的第一次专访,彭巍显得更加自信与沉稳,对于如此快熟成长的原因,我们从最近最热门的话题展开。
15%的海外买家转让税对公司有何影响?
就在采访的几天前,卑诗省一个被认为历来最为严苛的房地产税刚刚上路,前来大温置业的外国买家将被征收15%的财产转让税(property transfer tax),7月份的数字显示,大温房地产市道开始降温,与6月份相比,成交量下滑了26.7%。

“这对我们反而是个机会”,彭巍说。任何行业都有起起伏伏,有高峰和低谷,当市场好的时候,市场提供了足够多的机会,人人都能从中分一杯羹,强者淹没在一片喧嚣声中,我们的优势也许不是那么明显。当市场回归理性或低谷时,才是真正考研一个公司或一种模式是否具有竞争力的时候,大浪淘沙、优胜劣汰的机制才真正发挥效用,换言之,狂热退潮,客户对销售能力和服务更加依赖,强者才显出力挽狂澜的英雄本色。彭巍经历过2008年的金融危机及2011到2013的低谷期,优胜劣汰、适者生存的规律在期间体现的淋漓尽致。彭巍认为,以新趋势的模式、规范的管理、健康向上的文化和远大的抱负肯定是其中一员。他的自信来自于新趋势成立半年多来的成功崛起。

全公司为客户服务 多快好省

彭巍认为新趋势的成功取决于公司新模式的成功,即:全公司为客户服务,多快好省。
公司坚持客户服务至上的经营理念,坚持规范的管理和健康向上的文化,为客户提供更多的增值服务、更强大的营销网络、更多的房源资源,帮助客户更快地出售物业、更快地找到称心如意的房子,能提供高标准的服务,卖出更称心的价格,同时省去更多的时间、精力与烦恼,这些都是公司快速成长的原因。

最近他们做了一次客户满意度的调查,客户普遍反映,对新趋势的做法非常满意,对他们服务的质量持以肯定态度,并表示,如果下次买房卖房,还会来找新趋势。

这个模式的啼声初试,当属2月底发生在素里的营销案例。一栋位于素里的楼盘,一次过出现69个offer,漏夜排队交offer的人流和车队甚至惊动皇家骑警出面维持秩序。先后4次open house每次都两百多人进场,场场爆满,每次open house当天,公司都安排3-5个经纪在现场服务和维持秩序。整个过程包括了事先包装、预热和销售策略的推敲规划,实际上是团队协同作战的杰作。共收获69个offer,估计是破大温纪录了,其实,公司当时在surrey还没有设立专门团队,这个房子就是按照正常的销售策略进行操作,纯属无心插柳柳成荫。

模式其外,核心是增值服务。
新趋势公开承诺为楼盘提供免费的家居布置。“佛靠金装,人靠衣装” ,好房子需要“点睛之笔”的装点,为的是让价值发扬光大。这个做法引发其他公司纷纷效仿,但没有经纪和公司像我们做得那么认真、彻底、到位。原因是任何服务都需要成本,很多付出并非能收到立竿见影的成效,如果不是坚定不移认定这个方向正确,很难始终如一走到最后。“只要是市场的需要,就坚定不移地去做。” 彭巍对他领导下的团队如是说。

这当然还不够,效仿者有一点是复制不到的,就是创新能力。新趋势在内部特别设立了员工创新奖,旨在鼓励创新,同时也是发出一个讯息——公司重视所有人的贡献,企业要发展,不仅是管理层须开动脑筋,还要集合全员的智慧。所以,彭巍很笃定,更多更好的增值服务还会源源不断地开发出来。

团队更大  服务能力更强  曝光率更高
因为增值服务多,团队更大,服务的能力更强,房子也卖得更快。彭巍说,客户委托新趋势,从买家的角度看,房屋资源更多,专业能力更强,性价比会更好;从卖家的角度看,销售能力更强,增值服务更多,则能帮客户卖出一个好价钱。

自新趋势成立,人们经常能从大温地产新闻中看到关于他们的消息,广告营销渠道的曝光率也不遑多让。他们“联想系”的背景引人好奇、几次集团式作战的营销战打得漂亮、认真坚持的专业分析吸引关注、不断发展壮大的专业团队搏人眼球,而最新的一次是,他们携温哥华成功模式登陆多伦多,引发当地业界重新整合。
全新正面的新闻攻势,迅速蹿升的知名度,各种渠道的高曝光率,也惠及他们经销的楼盘——使之卖得更快。这固然是企业所期盼的, 不过,彭巍也很清醒,伴随高知名度而来的还有高倍放大镜的检视,企业要能禁得住挑剔的目光。早在公司刚刚起步时即遭遇地产行业的大变革,在社会舆论的重压之下,省府决定将收回地产经纪行业的自我管理权,整个行业未来将面临更大的变革和挑战,这对行业也必将是一个重新洗牌和整合的机会。年初社会舆论对地产经纪行业不友善的氛围,他坦承也曾带来不少压力,并形容,做事总是如履薄冰、小心翼翼,生怕哪个地方出错。

每个企业都不可能一帆风顺,都会面临很多挑战与风险,曾经是联想集团高管的彭巍,提出了一个IT行业特有的“纠错”概念,企业要拥有“纠错”能力,大胆创新、大胆尝试、如若不行快速调整,没有什么关系。

规范的管理 健康向上的文化
身为新趋势的创办人,他已在这个地产行业多年,受过长期职业操守的熏陶,加上之前在联想集团多年高管的经历,深知文化建设对一个企业的长期生存与发展性命攸关。他透露,新趋势在短短的时间内能迅速成军,很大一部分原因也在于此。不少加入团队的新成员真情告白,认为这个公司充满正气,他们就是奔着这点而来的。
彭巍有一个梦想——希望为业界树立一个更高的行业标准。“那些违规违法、不道德的事情,坚决不做,打擦边球的事情公司也坚决不做。”在采访过程中他反复这样强调。“更何况,我们的模式已经具备很强的竞争力了,根本就犯不着(做越界的事情)。”   “我们真的是希望能树立一个新的服务客户的行业标准,我们的为客户能带来增值的服务只会越来越多,不会越来越少、甚至越做越抽抽。”
事实证明他们的方向是对的。新趋势的listing一直在快速增长,如上所述,已经达到300多个,一栋位于西温价值近1300万的豪宅,仅上市23天即成功售出,这是新趋势众多精彩案例中的一个。
卖家更看重销售实力,希望自己的房子尽速卖出,以满意的价格成交。而新趋势正符合他们的期待,这也使更多卖家往这里聚拢,经济学上有一种强者愈强弱者愈弱的马太效应,说的就是这种情况。
彭巍表示,他们的客人包括了所有族裔,其中本地西人卖家占比逾40%。目前西北温团队在大温地区实现了三个第一:销售额第一,销量第一,listing第一。
企业文化是什么?彭巍觉得企业文化就是领导者的价值观和性格特点,新趋势志在打造一个长久的公司,更大的公司,所以着眼点就不仅是在大温地区开几个办公司,公司着眼服务至上的经营理念,对于队员、队长和公司都公平公正的体系,健康向上的文化,所以现在公司的创业氛围非常好,创业激情非常浓厚。“对内团结协作、健康向上,对外要求经纪行得直、走得正,注重自己的能力建设”。

也许是因为新趋势在客户心目中的形象比较好,在同行心目中的印象比较正;也许是新趋势发展太快,招人不满,市场上有传言说新趋势是某某某公司的关联公司,甚至有说新趋势是某某某公司的子公司,彭巍有些无奈地表示,”新趋势与大温任何地产公司没有任何关系,别人说什么,处于什么目的说那些话,我们也控制不了,我们能做的就是把自己做强做大,事实胜于雄辩、谣言止于智者,传播这些话的人的目的,您懂的!”
跨界商业地产  向更专业领域迈进
从住宅地产到商业地产,彭巍的雄心向更专业的领域迈进。3个月前,新趋势成立了一支商业地产团队,由几位重量级资深商业地产经纪担纲领导。这个念头其实由来已久,八九年前,他曾经受委托购买一块高尔夫球场,有哪个经纪能抑制住对经手一笔价值达数千万元交易的激动心情?然而,也是因此他才发现商业地产其实是一个相对封闭的小圈子,具有排他的文化特质。
在住宅经纪与商业经纪之间有一道难以逾越的鸿沟,这也是一道阻隔买家与卖家走向彼此的鸿沟。大温商业地产买家有70%的比例是华人,他们多数是来自国内的政商精英人士,这是不甘寂寞的一批人。来到温哥华后的第一件事是安家落户,安排子女上学,接着就希望在这片土地上施展抱负——创业,购买商业地产、寻找商业机会是第一步,先期找到住宅地产经纪再自然不过,所以商业地产的买家都掌握在住宅地产经纪手中。
而反过来,商业的资源多数掌握在本地人手中,尤其是二战后出生的婴儿潮的一代人手中,他们受限于商业地产的小圈子文化限制又找不到买家,这就面临一个很奇怪的怪圈:“买家找不到卖家,卖家找不到买家”
为什么不能自己建设一个平台?应运而生的新趋势商业地产部门,原有的鸿沟被消弭在公司的同一个屋檐之下。公司内部的客户资源是共享的,商业与住宅部门合力为客户提供一站式服务,客人从此有了更丰富和多元的选择。做商业地产需要企业有更好的口碑,更强的专业性,更高素质的经纪人队伍,目前新趋势的8人商业经纪团队,成员个个经验丰富,有几位从业时间甚至长达三十多年。因为有这么一个好的平台,商业地产团队很快进入状态,现在已有不少大单在紧锣密鼓地进行中。通过新趋势这座桥,西人卖家可以顺利地把自己的物业转让到华人卖家手中。曾有一个酒庄,放到市场上一年无人问津,通过新趋势的平台,4天拿到3个offer,4天卖出。
“还有,商业地产不同于住宅,商业地产对企业的形象要求更加严格,对于企业的口碑非常在意,如果一个公司负面新闻缠身,商业地产的精英们是不可能与之为伍的。公司一直坚持的正派、健康向上、公平公正的文化说明了我们的方向是对的,说明了我们的文化是好的。”

未来的市场会趋于平稳与理性
前不久出台的15%房地产新税对市场冲击不小。以彭巍的观点,新税对市场影响有限,他们所掌握的外国买家数据,与省府公布的数字不相上下,约为3-5%。主要的影响是因为省府采取找后帐的做法导致的市场的混乱,新的政策以close date为主,而非以接受offer之时为准,正是这个导致了市场的混乱。很多交了订金买房子的本地业主因此而卖不成房子,买卖不成,造成连锁反应。
“其实整个市场从3月中旬就开始淡下来了,”彭巍指出。市场未来的走势一定不会像原来那么炽热,不过,毕竟市场主体还是那些对房地产有刚性需求的本地买家,“应该会趋于平稳”,他是这么看的。
彭巍判断,随着卑诗省府收回房地产监管权,加大惩罚力度,也会导致行业朝越来越集中的方向发展,未来只会对经纪的从业要求和标准越来越高,客户对服务的期望值也会越来越高。
其实他也不乐见市场总是如此疯狂,因为有太多不确定和非理性的因素。曾亲历2008年的金融危机的彭巍,看到很多业内人士因为无法生存而不得不另谋出路。“市场不好的时候,留下来的一定是能力更强的。”他们欢迎一个健康平稳的市场环境,并坚信到那时自己的竞争优势会更加明显。
新趋势似乎并未把目光过多地停留在15%苛税的冲击上,而是把重点投向了下一步的发展。
双城模式启动  全球化经营第一步
刚刚成立的多伦多分公司甫一登陆即受到热烈欢迎,好几家公司找上门来寻求合作,有些更直接提出来要求被收购,目前已经有6支团队建立起来。新趋势为当地业界带去了全新的经营模式,与温哥华的市场不同,那里仍旧是一片火热,人口更多,市场规模更大,更加国际化和多元化,市场环境更加包容、开放。但是新趋势还是沿用了温哥华高标准严要求的做法,免费加东名校房产游、一站式服务的新内容被列入规划。双城服务标准一致,服务理念相同,可以携手开发的项目还有很多,关键是,从此为客户开启了一个跨越加拿大东西部的服务平台,未来这个平台还将扩展向全球。
经纪加盟新趋势 一年等于五年内
目前公司的团队经纪都干劲十足,激情四射,究其原因,得益于
每个人都能发挥所能,新经纪有队长指导,有老队员帮忙,迅速入手;
老经纪有公司毫无保留地传授更实战经验,借助平台实现更多销售;
所有经纪都能通过平台得到更难多资源锻炼自己;
所有经纪互相激励,互相督促,一同成长;
所有经纪都能在公司的平台上快速成长,成长的速度甚至一年等于五年;
所有经纪都能发现适合自己的职业发展道路,这里是一个没有天花板的舞台,天空才是他们的极限;
“个体经纪其实就是一个孤独的创业者,”彭巍说。而在他的带领下,新趋势让百多个孤独的奋斗者找到归属感,他们干劲冲天,连客户都感受到了。员工将享有公司统一办理的商业医疗保险,他们已在本拿比metrotown黄金地段拿下一个面积达7000呎的位置用于总部办公,其中还有宏伟气派的楼盘展示厅专门用于承接开发商楼盘项目。“在这种模式下,大家互相激励,一起战斗!”
“新趋势地产全公司为客户服务多快好省。经纪加盟新趋势, 一年等于五年” 彭巍为自己的专访作结。

本文发布于: 2016-8-22 08:19
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