居住在奥克维尔市的尼尔森，急于修理车房门开关掣，结果要付出2,915元的代价。
她说，当日情况紧急，其他装修工人马上要到其家铺设车道，还需要将车房门打开，因此，她便开始焦急起来。
她马上到谷歌（Google）搜索「车库门开关掣维修」，得到几个报价，但有一家声称在奥克维尔的公司说，他们可当天就前来维修，费用约为300元。当修理工人来到，逗留2小时，为她更换一个新的开关掣后，她接到的竟是一张开价2,915元的帐单。而对方亦没有给她任何收据，列出人工及开关掣的价格。
尼尔森马上吓了一跳。
她说：「我完全不知道会花那么多钱。」当时，对方手上还拿著一个刷卡机，要求她马上用信用卡付钱。
媒体按资料遍寻涉事公司无果
安装新开关掣的公司在她的车房内贴了一张标签，上面写著他们的公司叫Lux Service。
他们的网站luxgaragedoors.ca显示他们位于安省旺市。
有媒体通过多封电子邮件和电话，试图联系该公司，但没有得到回覆。
至Lux Service网站上列出的地址指示，那是一个工业商城。没有单位编号，也没有该公司的标志，根本无法找到这家企业。
尼尔森已寄出了一封挂号投诉信件到同一个地址，但被退回给寄件人。
据安省消费者保护机的说法，当雇用家庭服务承包商时，居民应寻求家人和朋友的建议，与本地公司合作，在工作开始前确认工作费用，并要求提供明细合同或发票。
尼尔森仍然希望能够退款，但这家公司似乎已无影无踪。
另一家公司后来告诉尼尔森，她所购买的车房门开关掣价值约为300元，而安装的人工费用可能再加上200至30美元，但绝不应该高达3,000元。
一个基本的车房门开关掣，包括安装费，价格将在400至800元之间，这取决于开关掣的类型和安装的复杂程度。
