如果有一天，你突然发现银行账户里多了2万多加元，而且备注写着CRA退税，你会怎么做？
安省一名男子选择了最诚实的做法！他当下立即联系加拿大税务局，并把钱原封不动退了回去。
但让他没想到的是，老实人受伤害，还没处说理！
从那之后，他自己的CRA账户居然直接被锁，连自己本来应该收到的退税也被卡住…一年半过去了，仍在等待……
事情发生在2025年3月份的时候，居住在安省Thunder Bay的35岁居民Alex Pilon，突然发现自己的银行账户收到一笔24,274.26加元的存款。
转账备注上显示着：Tax Refund – Canada
但问题是，当时他甚至还没有报税！！很明显，这笔钱并不属于他。
他怀疑可能是CRA内部录入错误，也有可能涉及诈骗。于是他在第一时间联系了CRA，并在几天内把全部款项退还。
原本以为事情到这里就结束了，没想到真正的问题才刚开始…..
Alex表示，在退回这笔款项后不久，他突然无法登录自己的CRA账户。每次尝试进入系统，都会收到错误提示。
从那以后，他就一直无法正常查看自己的税务资料。
更麻烦的是，他之后正常提交的报税申请，也开始出现问题……
到现在，已经都过去一年半了，他自己的退税到现在都还没收到，包括：
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2024年度退税：1,530.51加元
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2025年度退税：1,380.99加元
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GST/HST退税补贴：412.19加元
为了追查进度，他不断拨打CRA电话。但等待他的往往是漫长的排队和重复解释…但问题始终没有解决。
对于Alex的情况，CRA以隐私理由拒绝评论具体细节。
不过CRA发言人表示：税务局致力于解决所有已报告的问题。
对于Alex最关心的”什么时候能恢复账户？“、”什么时候能拿到退税？“，CRA并没有给出明确答案。
事实上，Alex并不是唯一遇到问题的人！！
根据加拿大纳税人监察专员办公室（Office of the Taxpayers’ Ombudsperson）最新发布的报告显示：在2025至2026财年，针对CRA的投诉数量超过3,500宗，相比前一年增加了27%。
许多投诉都与以下问题有关：
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退税处理缓慢
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账户被冻结
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电话长期无法接通
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文件审核时间过长
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CRA错误长期得不到纠正
监察专员François Boileau直言：这种让纳税人等待数年才能解决问题的情况是无法接受的。
“对于每一个投诉者来说，他们背后都代表着一个家庭或者个人，而他们正在等待非常重要的事情。”
代表CRA员工的税务雇员工会则表示：虽然联邦政府在报税季新增约2,500名员工，但大部分都被安排到客服中心接电话。真正负责处理税务文件和退税审核的部门，仍然面临严重人手不足。
很多员工都在持续加班，但案件积压问题依然严重……
按照正常情况，电子报税后通常8周内可以收到退税。但涉及调整（Adjustment）或特殊审核的案件，等待时间已经从原本约20周增加到接近50周，接近一年时间！！！！
税务专家建议，如果遇到退税长期未收到、账户被冻结或案件长期没有进展的情况，可以考虑：
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首先联系CRA客服并记录每次通话编号；
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通过CRA在线账户提交查询；
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向CRA正式投诉服务问题；
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联系当地国会议员（MP）办公室协助跟进；
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必要时向加拿大纳税人监察专员办公室（Taxpayers’ Ombudsperson）提交投诉。对于一些复杂案件，MP办公室介入后往往能够帮助获得更明确的处理进度。
如果你最近也在等待退税、GST/HST补贴或CRA案件审核，不妨登录账户确认状态，保留所有沟通记录。
有时候，及时跟进和投诉，可能比一味等待更有效！！
Ref：
https://www.cbc.ca/news/canada/cra-tax-refund-mistakes-delays-9.7264970
