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密西沙加居民James Duncan说,2月9日,他刚带着两个小女儿去1829 Lakeshore Road West上的麦当劳,并从drive-thru购餐。
“他们走进另一个房间坐下来吃东西,我女儿说,‘爸爸,我的麦乐鸡里有一根骨头!’”Duncan周三告诉多伦多CTV新闻。“她咬了一下,咬到了她那颗松动的牙齿。”
Duncan说,他的女儿随后从那块鸡肉中抽出了一根大约一英寸长的骨头。
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“我当时就想,哇,”他说。“还能看到骨头抽出时留下的洞。”
这位父亲说,他试着打了“五六次”麦当劳的客服电话,但被告知晚上9点以后就没有工作人员了。他说,最终联系到Lakeshore那间店时,他告知要把骨头带回店里,再送去分析,工作人员还说,很乐意重新给他一包鸡块。
Duncan当时觉得不想接受,他说,“我只是有点失望。”
他说,为了与总部的人交谈,他填写了收据背面的调查问卷,附上了骨头的照片和视频,以及事件经过。但是在近一周之后接受采访时,Duncan说他还没有收到公司团队的回复。
他说:“这是一个庞大的企业,有许多不同分支和外联资源,我觉得有必要让他们知道发生了什么。”
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Lakeshore麦当劳分店的特许经营老板Larry McCormick在接受CTV新闻采访时表示,员工和客人的安全和健康是他们“绝对”的优先事项。“我们为用最好、最安全的食材为客人服务感到自豪。我们正在积极调查,并将采取适当的下一步措施。”
Duncan说,他仍然觉得自己很幸运。“我们都没事,她的牙齿也没事,”他说。“我只是失望,但并不惊讶。”
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