近日，又有网民爆料遇到舒肤佳“刀片香皂”。舒肤佳母公司宝洁7日表示，已与消费者积极沟通并确认在生产过程中不可能出现“类似刀片”的异物，公司将积极配合相关事实调查工作。
重庆网民4月9日爆料，自己洗澡时所用的舒肤佳香皂内有刀片。（图片来源：长沙《潇湘晨报》）
中新财经7日报道，“我买的舒肤佳香皂有刀片且洗澡的时候身上被划破了十几厘米。”近日，有网民发视频称在电商平台上买的舒肤佳香皂内含有刀片，且洗澡被划伤。该消息迅速引发热议。
宝洁公司相关工作人员对此表示，公司高度重视，目前正在与发布上述视频的消费者积极沟通，以获取进一步信息并及时跟进，“我们第一时间对生产流程和工艺开展及时排查，确认在生产过程中不可能出现‘类似刀片’的异物。关于近期发生的相关事件，品牌已主动向当地市场监管部门报告情况，积极配合相关事实调查工作。”
然而这不是舒肤佳第一次被曝出产品问题。
据长沙《潇湘晨报》此前报道，4月9日，有重庆网民发视频称，家人使用舒肤佳香皂洗澡时从香皂里洗出了一个刀片，差点被“一刀封喉”。据该网民描述，家人洗澡觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，就完全裸露出来了。”
《北京商报》援引盘古智库研究院高级研究员江瀚的话报道指，舒肤佳香皂接连被爆料出现刀片情况，对品牌的信誉有直接影响。消费者对于个人护理产品的安全性有着极高的期望，任何关于安全性的负面新闻都可能引发消费者的担忧和不满。这种情况使消费者开始质疑舒肤佳品牌的可靠性，进而影响到消费者对品牌的信任。
事实上，近两年来，舒肤佳产品频陷负面争议。此前，舒肤佳香皂因含有荧光剂被消费者质疑其产品安全性，还曾因对其产品“去除99%”细菌的宣传被罚20万元人民币。
“于宝洁而言，需要采取积极措施来应对这些负面事件，并重建消费者信任。这包括加强产品质量控制、公开透明地回应消费者质疑、加大对中国市场的投入以及调整市场策略等。”江瀚称。（完）
