据“新民侬帮忙”称，贾女士10月27日在上海国际金融中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回到家后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”商标竟然绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线。
图自：新浪微博截图
花了一万多元买来的羽绒服，商标居然绣错了。不但商标绣错、线条粗糙、面料还有刺鼻的气味。穿着这样的“大鹅”上街，会不会被认为是仿品呢。小编觉得，估计谁遇到这样的事，都会觉得糟心。
图自：@财经网新浪微博
更闹心的是后面的维权路。据贾女士回忆，购买当天付款前，店员并没有告知她不能退款退货。反而是在她刷卡付款后递给她一张抬头为《更换条款》的纸，让她签名。为啥事先不告知，付款后却要签名，会不会有猫腻呢？
小编猜测，贾女士估计看都没看、想都没想就签了。因为小编就是这样的人，面对想买的心仪物品，喜欢往往会冲昏头脑，在付款一刻并不会那么理智冷静。谁还会仔细看更换条款呢？
果不其然，这份《更换条款》中藏了“雷”。因为条款上明确写着：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。而贾女士在事后维权中，多次与门店、商家、甚至通过邮件与总公司沟通，却处处碰壁。看来都是那一纸协议惹的祸。
贾女士签下的“霸王条款”并非个案。
事发后，新京报贝壳财经记者致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店。工作人员表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款，实体店铺出售的货品均不能退。线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。
这不就是和中国消费者权益法对着干吗？上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为，对于商品不符合要求的，消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等，而商家在付款前不告知，在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》，损害了消费者的合法权益。
“大鹅”此举也把自己送上了微博热搜。真是一石激起千层浪，引发众怒！
“这也太霸王了吧！”
“这不是鹅人吗”
“一条破条款还能凌驾于中国法律？搞笑！”
图自：新浪微博截图
微博网友“蘑菇的二姐”说，上海的加拿大鹅每天都很挤，排队的人特别多。就拿今年火爆的junction来说，90鸭绒，还不是鹅绒的，定价小一万，买不到全靠抢，真是匪夷所思……消费者还是太惯着这些品牌了，可替代的羽绒服真的是太多了。
央媒也出来说话了。
央广网评认为，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。
“蘑菇的二姐”觉得，加拿大鹅今年不知道第几次罚款了，快成“加拿大讹”了。
继续无条件追捧，只会让他们肆无忌惮。
这两年，“加拿大鹅”在中国可谓网红中的网红。虽然动辄一件上万人民币，但因为“终身保修”，有不少消费者愿意一掷千金，买上一件过冬。一度，穿上“加拿大鹅”成了一种身份和品味的象征。
然而，于其热度相比，“大鹅”在中国销售却频频出问题。
就在贾女士遭遇曝光前没几天，加拿大鹅的“老粉丝”韩女士爆料称，她2018年在国外花了5000元左右买的羽绒服。买回来第一年，穿着频率比较高。到了第二年，就闲置了。等2020年再拿出来穿时，一脱衣服就满身鹅毛。
图自：光明网
羽绒服买回来的第一年，韩女士穿着的频率比较高。到了第二年，这件羽绒服稍微有些被闲置。直到2020年冬天，韩女士才再次拿出来，准备穿这件衣服过冬。可是，让韩女士意外的是，这件衣服却变成了“满身鹅毛”。“我就穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛，”韩女士说，衣服的掉毛完全不是正常范围。今年冬天再次拿出来穿时，不出所料，依然是“一脱一身毛”。
可就当她申请“全球终身保修服务”时，却处处碰壁，还收到了官方“不予维修”的回复。
图自：光明网
也就是在最近，“加拿大鹅”因虚假广告被处罚45万元的事情也一度登上热搜第一。上海市黄浦区市场监督管理局的调查显示，加拿大鹅销售的羽绒服内使用了蓬松度较低的鸭绒，鸭绒产品占所有产品的69%。就加拿大鹅销售产品横向对比，加拿大鹅以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符，构成虚假广告行为。
图自：腾讯网
又是虚假宣传，又是“霸王条款”，“加拿大鹅”何以这么自信，能一直赢得中国消费者的青睐。小编觉得，“大鹅”之所以这么自信，似乎因为心里早有一种认知。那就是，穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。
但要知道，任何品牌都没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座！就像微博网友“蘑菇的二姐”所说，继续无条件追捧，只会让其肆无忌惮。而加拿大鹅如果继续如此，只能落得“一地鹅毛”！
