来源：华盛顿邮报编译：思思
去年夏天，20岁的亚历克斯·卡恩斯（Alex Kearns）自杀身亡，他的罗宾汉（Robinhood）在线经纪账户出现了大约73万美元的负余额。该公司给他发了一封电子邮件，要求他“立即采取行动”，缴纳超过17.8万美元的保证金。但根据周一（2月8日）提起的一起非正常死亡诉讼称，这名内布拉斯加州大学的大二学生根本不欠钱。
卡恩斯的家人在针对罗宾汉的诉状中称，该在线交易应用程序的“误导性沟通”导致了他的死亡。这份在加州圣克拉拉郡（Santa Clara County）提起的诉讼称，20岁的卡恩斯被从期权交易中赚大钱的前景所吸引，但在断定自己无法承受损失之后，他陷入了恐慌。他在遗书中写道：“我为此感到无尽的内疚，我不想死。”
卡恩斯去世时，罗宾汉还不是一个家喻户晓的名字。但上月底，由于业余投资者在Reddit上短暂地推高了GameStop的股价，这款应用开始受到关注，导致一些人在涨势结束后承受了巨大的损失。
罗宾汉协会的一位发言人在一份与《华盛顿邮报》分享的声明中表示：“亚历克斯·卡恩斯的去世让我们悲痛不已。”他指出，自去年6月以来，该公司已对其协议进行了多次修改。“我们仍致力于将罗宾汉变成一个负责任的学习和投资场所。”
卡恩斯来自伊利诺伊州内珀维尔（Naperville）。他十几岁时就开始在罗宾汉的股票交易。他的父母告诉CBS新闻，他把暑假做救生员赚来的钱，以及偶尔收到的生日礼物投资了进来。在他大学一年级的时候，他被批准开始交易期权，这是一种风险更大、更复杂的交易方式。
诉讼称，今年6月的一天，卡恩斯执行了一笔期权交易，他认为这笔交易的最大损失为1万美元。那天深夜，他收到了罗宾汉发来的邮件说他的账户被限制了。查了下应用，他发现他的现金余额为负的730165.72美元。
但诉讼称，这个令人瞠目结舌的数字可能只是表明，交易只有一方得到了处理。卡恩斯觉得自己面临着巨大的损失，于是不断联系罗宾汉的客户支持团队，询问发生了什么事。他没有得到回复，而是在凌晨3点26分收到了该公司的一封电子邮件告诉他，他的账户不符合之前交易的“现金要求”。为了解决这个问题，他需要在几天内存入178612.73美元。
事实上，诉状称卡恩斯账户中持有的其他期权将“超过他的义务”。但从他收到的自动生成的回复邮件来看，这一点并不清楚。几个小时后，他结束了自己的生命。
卡恩斯的父母告诉CBS新闻，第二天罗宾汉给他们死去的儿子发了一封电子邮件，称他的账户已经取消了所有限制。
罗宾汉在给《华盛顿邮报》的一份声明中表示，公司自6月以来所做的改变包括“更新我们如何展示购买力，更多关于期权的教育材料，以及为寻求交易3级期权的新客户制定新的财务标准和修订的经验要求。”该经纪应用程序现在还为持有未平仓或近期到期期权头寸的客户提供“实时语音支持”，并将“升级”通过电子邮件请求帮助的期权交易请求。
通过消除交易费用和减少准入门槛，罗宾汉通过一个易于使用的界面，将自己宣传为民主化的金融市场。但批评人士担心，这款应用太容易让用户进行高风险的赌博。马萨诸塞州的监管机构已对该公司提起诉讼，指控该公司使用“激进的策略来吸引往往缺乏经验的新投资者”，并“利用游戏化战略来操纵客户”。罗宾汉否认了这些指控。
卡恩斯的父母和姐姐代表卡恩斯提起诉讼，要求赔偿，但未指明赔偿金额。诉讼称，年轻和缺乏经验的投资者“不可能具备做出合理交易决策所需的老练能力”。这位20岁的年轻人对自己账户余额的困惑是“完全合理和可预见的”，诉状称，如果卡恩斯的询问得到及时回应，他的死亡本来是可以避免的。
诉状称“卡恩斯认为他有义务偿还自己账户上的赤字，并担心他的家人会以某种方式陷入债务，除非他采取一些极端的措施来保护他们。”
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