9月25日,一名网友发布视频称“因一位乘客办理登机后‘消失’,全部乘客被安排离开飞机”,引发关注。
9月26日,南都记者从成都双流国际机场获悉,“消失”乘客出于个人原因弃飞。视频发布者告诉南都记者,对于成都航空当时的处置表示满意。
9月25日,该名网友从成都双流国际机场搭乘成都航空航班,计划飞往广东。她表示,“飞机都要起飞了,因为一位乘客办理了登机却不见人,我们全部下机,全面清舱。”此时飞机广播提醒,将对客舱全面清舱,请乘客带好随身行李下机。
26日下午,该名网友向南都记者表示,对于航空公司当时的处置感到满意。此外,她在视频评论区回复称“下飞机等了20分钟左右又重新登机了,没有跟我们说具体是什么原因”。
26日,成都双流国际机场工作人员告诉南都记者,清舱属于机组工作时较为常见的操作。“据我了解,那位乘客是出于个人原因弃飞,当时机组工作人员决定进行清舱处理。”
一名业内人士向南都记者解释,旅客拿到登机牌后,登机前工作人员会扫描登机牌再次确认人数,如果人员数量有误,考虑到有外来人员及物品“入侵”的可能,保险起见,航空公司可能会暂停飞行,进行清舱检查。“若行李办了托运,但乘客却没上飞机。这种情况下,工作人员会把行李从飞机内取下。”
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