鉴于去年连续风雪带来的酷寒，四十二位素里慈济志工赶在寒冬来临前于10月29日的傍晚来到素里游民之家(The Front Room)进行今年的年度冬令发放，这是自2002年来的第十六次举行。
◎ 选购物资用心 受者感动
为了这场发放，慈济志工自年中即开始着手准备。在采购冬季外套上，最重要的是防风保暖及防水，其次，考虑到街友们的身型，各种尺寸都要兼顾；生活包的日常用品除了实用，还事先拜访了游民之家经理Linda，实际了解街友们的需要。
Linda说：「有些游民（特别是女性），可能以前受暴，围巾对她们来说是危险的物品。」Linda建议增添保温杯、体香剂、笔记本、笔及护唇膏，才是他们最需要的东西。这次拜访，给志工上了很好的一课，以后要更谦卑，要真正去了解及关心街友们的需求，避免造成他们的困扰。
◎ 志工送来祝福 面对人生有信心
位于惠利小区(WHALLEY)的游民之家附近，挤满了临时搭设的帐棚，近年因山林火灾及经济影响之故，街友增加许多。有着强健体魄的纳克( Nark Sanders) 带着Conan(一只狗)坐在室外。纳克说：「游民之家不能带狗进去。但牠是我的好朋友，所以就陪牠一起待在外面吧！」曾自豪是保卫国家的军人，退伍后找不到合适工作，所以就带着Conan四处流浪。
志工张芸送上静思语祝福—「感恩过去、展望未来、把握现在。」纳克感动的说，我可以拥抱你吗？我会时时把这个祝福带在身边，用来鼓励自己。」同时，纳克帮他的狗也要求一个祝福—「有毅力、勇敢，坎坷的道路也能走到平坦。」
纳克对自己许愿：「我要努力向上摆脱困境，跟Conan过上平稳安定的生活！谢谢你们的到来。」为了表达谢意，纳克还幽默的跟Conan表演一段合鸣，四周原本沉默的街友，也跟着笑了起来。
◎ 感恩尊重 打开心灵门窗
赶在用餐开始前，志工合力清扫、巧思布置，希望街友享用餐点时更能宾至如归。除了发放生活物资，志工还准备过冬必备的外套、手套等御寒用品。
街友戈雷葛莱(Gregory Neill)：「我觉得在小区里，有你们的服务很好，因为很多人缺少生活物品，志工来了以后有很大不同。你们提供的大外套，可以帮助我们温暖过冬。」
塞纳-马恩省伊达(Zenaida Cabiling)开心的眼神都亮了起来：「这件外套对我太重要了，这样子半夜就不怕冷了，晚上真的非常冷。而且有了保温杯，可以喝热腾腾的咖啡，棒！非常棒！你看我是不是变美丽了？」
◎ 笑容化解隔阂 祝福从不缺席
一位女街友因为家庭变故，女儿往生后，唯一孙女也被女婿带走不知去向。失去人生目标的她，从此流落街头。当她打开手中的静思语签—「生命无常，唯有把握当下，相信明天会更好。」抬头看着满天自由飞翔的鸟儿，这位女士大声的笑了!
游民之家大厅负责人Barb Harris女士：「很高兴每年都在这个时候见到你们，带来笑声、带来鼓励，带来街友们过冬最需要的物品，尤其是外套。
每天同样用餐的场地，被你们打扫布置后，让人有不一样的用餐感觉；加上优美的小提琴旋律回荡，用餐时每个人的气质提升，仿佛人人都变成了绅士或淑女，我很喜欢，是你们让他们有被人真心服务的感觉。」
加拿大分会执行长何国庆(济亨)：「发放的意义，希望能让这些低收入户、街友感受到我们对他们的关怀和尊重。看到他们脸上的表情，那么开心，而且还跟我们说中文。用你教他的中文来表达谢意，让我想到《无量义经》里的那句话『菩萨安住于实相，所发慈悲明不虚，于众生处能拔苦，苦既拔已复说法。』」
工作人员彼得(Peter)告诉加拿大分会执行长何国庆：「虽然我才来这里工作不到二年，但是已经见到你们二次了，每一次的见面都让我感到很温馨。看见每个人脸上的笑容，是一年中最期待的一件事。」
今年共发出162件全新的夹克与164个生活包。 164位街友参与这次的发放活动。
