渥太华男子乌丁（Salah Uddin）多次在孟加拉签证中心遭遇“不合理”且“可疑”的经历后，敦促加強监管加拿大的国际签证中心。照片：CBC News
来自渥太华的乌丁（Salah Uddin），对孟加拉一家签证中心的服务气愤不已。这些遍布世界各地的加拿大国际签证中心，由 VFS Global 承包营运。
而移民部亦早已留意到部分中心出现第三方欺诈或违反安全标准等指控。
VFS Global 在过去20多年代表加拿大政府在109个国家运营164个签证中心。它不负责对申请进行审批，只为移民、难民及公民部（IRCC）提供行政服务，如采集生物识别信息，及发送和退回申请文件和护照。
非强制性的贵宾通道
乌丁曾多次在孟加拉首都达卡（Dhaka ）使用 VFS Global 的服务，为父母和姻亲办理签证。提起办理经验，他说：简直令人难以置信。
2023年乌丁为父母申请签证，在朋友替他连续几天在达卡签证中心排队数小时仍然不果后，他选择支付 VFS 约130加元的贵宾通道
费用，以按时提交父母的护照。
付费后，他的朋友在五分钟内就得到了服务，还喝到了可乐
。
霸占预约系统再高价转售
2024年，乌丁为太太的父母在同一签证中心办理签证时，发现预约名额已满。这时一个第三方转售商向他索取每人相当于约250加元的费用，以获得一个提交护照的预约机会
。
乌丁（Salah Uddin）指向一张他和第三方转售商的聊天截图，对方当时开价每人约2万孟加拉塔卡（当时约合250加元），以获取提交文件的预约名额。照片：Radio-Canada / Jacob Taillefer Racine
虽然乌丁的姻亲须赶在30天内提交护照，但乌丁拒绝了转售商的开价，转而将护照邮寄给马来西亚一位朋友，由其在当地代为提交。
这是欺诈。这是不合理的
，乌丁在谈到第三方的行为时说道。
官员自己也申请不了
加拿大广播公司新闻部 （CBC News） 自2024年向 IRCC 提出获取信息请求，希望得知官员巡查签证中心的详情。
文件在约两年时间后终于收到，当中包含加拿大移民部、使馆工作人员以及 VFS 员工之间的电子邮件和被隐去关键信息的报告。文件指出一些缺陷
和其他问题，包括向申请人收取超额贵宾
费用、安全审查隐患、技术故障以及恶意软件袭击。
我们看到的所有欺诈行为，足以写一本小说。
电子邮件表明加拿大官员对达卡签证中心的预约转售行为知情且感到担忧，这甚至促使他们一度以申请人身份建立账户并模拟预约，结果他们自己无法顺利办理。
转售商大批锁住预约时间，再以高价卖给那些急于在限期前完成申请的绝望申请人。
他们只是在胁持人质，逼你通过这条后路，多花一些钱
，乌丁谈到转售商时道。
即使是贵宾服务亦同样令人关注。虽说并非强制性，但若不使用更昂贵的贵宾服务，基本上很难达到 IRCC定下的处理时间表。
拉纳（Masud Rana）说，仅仅为了能按时提交家人的生物识别信息，他得到自己”必须向 VFS 支付额外费用”的感觉。照片：Radio-Canada / Michel Aspirot
在渥太华卡尔顿大学（Carleton University）就读商务分析硕士的拉纳（Masud Rana），也曾向孟加拉的 VFS 支付额外300多加元，以按时提交一家四口的生物识别信息。他说所谓 贵宾服务
，并没有什么非常特别的待遇，根本就不公平。
VFS 表示，确实提供可选的增值服务
以令申请人更便利，但都是事先获加拿大政府批准
的。
IRCC 发声明表示，增值服务并非强制性
，它们也不会追踪 VFS 从这些服务中获得的额外收入。
这怎么能算合乎道德？
乌丁指出，申请人本已向 IRCC 支付了标准处理费。VFS 应该从 IRCC 那里拿他们应得的钱，而不是从民众身上拿。
截至2020年，加拿大海外签证申请中心网络。照片：Government of Canada
安全隐患
IRCC 的文件，还列出了达卡办公室的其他疑虑，如记录处置以及员工安全审查。
IRCC 一名职员在2023年的一封电子邮件中写道，达卡办公室内唯一接受过安全审查的就是一名代理。该员工警告称即使是听电话或查阅电邮的员工，也应通过安全审查。
7.7亿元合同
自2012年到2026年3月，政府已向 VF Worldwide Holdings Ltd. （即 VFS Global的营运公司） 授予超过7.25亿元合同，以运营128个签证中心。
第二家于2017年被 VFS 收购的公司 TT Visa Services ，也自2018年以来获得4590万元的合同以运营36个签证中心。
IRCC 应更严格审查
卑诗省的移民律师朱马（Karina Juma）表示，VFS的问题其多，目前仍然存在一大堆与数据安全和第三方欺诈相关的问题，以及申请人感到被迫向 VFS 支付额外费用的重大道德争议
。
她督促 IRCC 进行更严格的审计，并认为其对 VFS 的监管做得还远远不够
。
IRCC：VFS 乎合要求
VFS Global 拒绝接受采访，只提供一份声明称所有签证中心都定期接受安全审查，员工也会接受深度背景调查。
IRCC 表示，知悉在 VAC 报告中的所有事件
，在发现不当行为时会采取果断行动。但部门表示VFS 达到合同要求，并指IRCC 保持强力监督，以检测、预防和应对欺诈。
VFS 和 TT Visa Services 当前的合同均定于2027年10月到期，并可选择延长一年。目前采购程序正在进行中。
Priscilla Ki Sun Hwang de CBC News, adaptation en chinois par Donna Chan
