该航空公司在周五悄然发布的更新条款中加入了这项规定。这项新规定隐藏在合同第 21 条 H-22 款中，列出了航空公司可以拒绝乘客登机的理由。
条款中写道：“乘客在收听音频或观看视频内容时未佩戴耳机”。
乘客在观看电视或电影、浏览手机社交媒体、玩电子游戏、听音乐以及其他使用声音的娱乐活动时，如果不戴耳机很容易吵到临近的乘客。新规将防止噪声滋扰。
据称被要求下飞机的乘客不保证获得退款，并且可能面临航空公司的进一步处罚。
美联航官网称，在某些情况下，会为没有耳机的乘客免费提供一副耳机。
美联航是美国首家实施具有法律约束力的飞机耳机使用规定的大型航空公司。
旅游专家斯科特·基斯（Scott Keyes）告诉哥伦比亚广播公司新闻网，他并不了解其他任何一家大型航空公司强制要求乘客佩戴耳机。其他航空公司鼓励乘客佩戴耳机，但没有一家明确表示不佩戴耳机会导致被请下飞机或被永久禁止乘坐该航空公司的航班。
“这符合绝大多数旅客的行为举止，也符合他们希望其他人的行为举止”，基斯告诉这家美国媒体，“通常只有少数人在飞机上不戴耳机制造噪音，所以这是一种妥善处理这些人的方式”。
