如果 Costco 的“无脑退货”时代告一段落，大家还会优先选择这里吗？一方面理解商家不容易，另一方面又觉得那个随时随地丝滑退款的 Costco 要渐渐远去了。
过去这些年里，很多 Costco 顾客续费会员的最大动力之一就是它知名的退货政策：几乎啥都能退。
没收据？会员卡一刷就行；时间太久？也没事；甚至有人退过吃了一半的披萨、枯萎的圣诞树、用了 15 年的旧沙发……这些“神操作”在网上刷屏，网友一边笑一边感慨 Costco 的格局。
然而，2024 年全美零售商因为欺诈退货亏了上千亿美元，零售业集体受创。即使是行业龙头的 Costco 也扛不住了，开始悄悄收紧。
最近的变化到底有哪些？
不再那么“无条件”了
以前坏掉的牛奶、过期前变质的食品，直接去客服说一声就能退款，不用把东西带回去。但是近期很多会员反馈：自己买的牛奶在保质期之前就坏了，去店里退货时，店员要求必须把变质牛奶带过来。
此外，员工开始要求额外购买证明（收据、会员记录），像是一些高价东西（如电子产品、珠宝）的退货时间限制也管得更严。
一些顾客分享，退货时经理还会看你退货频率。如果次数太多，可能被重点关注甚至需要经理批准。
实际上，Costco 一直都对退货有详细的要求和限制，但这段时间开始抓的更严，以下是一些退货政策：
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电子产品有 90 天退货窗口；
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钻石需经过审核流程才能退款；
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寿命有限的产品（如电池和轮胎）可能附带特定有限保修。
同时，Costco 也不会接受某些物品的退货，包括：
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香烟和酒类
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活动门票
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贵金属
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购物卡
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礼品卡
Reddit 上有不少网友对于 Costco 退货政策收紧表示不满：
有网友吐槽：“在我最近的经历中，10 多年前那种不问问题的退货政策已经收紧了，员工对某些物品特别较真。这感觉不像我刚加入时那么轻松友好。”
另一位 Reddit 用户抱怨，他们试图退回带骨羊肉（因为发现产品打开后与包装标注的分份方式不符），结果被告知易腐食品一旦离开仓库就不能退货。
“我展示了刚打开的盒子，塑料袋都没碰，但没用。他们对政策很严格。”
也有人认为，Costco 对退货政策更严格是正确的，如果虚假退货造成的损失过大，会影响公司利润。从长远看，会员可能面临价格上涨。
但网友补充，公司或许应该为低成本、低风险物品恢复轻松退货，维护会员留存率。
近期去 Costco，该退货的应该还是可以退的，但大家也需要注意：
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买高价值东西保留收据、拍照片、用 App 记录
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易腐食品坏了赶紧带回去，别指望去柜台口头几句话就能退钱
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90 天内处理电子 / 珠宝类，不要因为拖延超时了
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低价小东西的退货还是比较宽松，但也别太“放肆”，以免因为频率太高被重点关注
不过，有些东西即使顾客买的时候并没有退货的打算，最近也应该及时查看自己是否在召回清单上。
婴儿奶粉紧急召回
据 The Gazette 报道，加拿大食品检验局（CFIA）针对 Costco 门店和在线销售的 Kendamil 婴儿配方奶粉发布召回通知，原因是可能含有导致食物中毒的 cereulide 毒素。
该机构在公告中表示，标有 “with whole milk”（全脂奶配方）的 1 公斤罐装 Kendamil 婴儿配方奶粉中，有两个批次可能含有这种耐热毒素。该毒素能迅速引起恶心和呕吐。
CFIA 强调，cereulide 毒素具有高度耐热性，不太可能被烹饪或冲调婴儿配方奶粉时破坏或灭活。摄入后症状通常迅速出现，最常见的是胃肠道症状，如恶心和呕吐。
受影响批次生产于 2025 年 5 月，批次代码印在罐底：897274 和 888632。
如果认为自己或家人因食用被召回的产品而生病，请及时联系医疗服务提供者，并：
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检查自己是否持有被召回的产品；
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不要食用、提供、使用、销售或分发被召回的产品；
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被召回的产品应丢弃，或退回至购买地点。
信源：The Street, The Gazette, CFIA
