图源：51记者拍摄
这一负责保护金融产品消费者权益的监管机构称，违规行为涉及向本应免收或享受折扣的客户收取每月账户套餐费。
该机构表示，2010年至2024年期间共有101,091名客户受到影响。银行已累计向客户退还超过300万加元，并对无法完成退款的金额额外捐赠了60万加元。
BMO发言人表示，银行始终以最高行为标准要求自身，已主动向客户退款，并将该问题主动上报至FCAC。
这些处罚涉及多个优惠账户类别，包括新移民账户、医科及牙科学生账户、原住民客户银行账户，以及参与住房融资促销活动的客户。FCAC指出，这些客户在费用信息方面被提供了错误说明。
FCAC表示，银行曾收到超过500起关于每月账户套餐费的客户投诉，400万加元罚款反映出BMO在防止和发现这一错误方面存在疏忽。
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- https://www.ctvnews.ca/business/article/bmo-fined-4-million-by-watchdog-for-overcharging-customers-on-discounted-plans/
