对于住在白石公寓大楼的老人来说，下楼的路很长，上楼的路更漫长。自 7 月中旬以来，公寓大楼就一直没有电梯。
住在白石广场 2 号 (White Rock Square 2) 的大多数居民出入都非常不方便，该栋楼高 7 层，住在顶层的人如果要上下楼，需要爬 84 个楼梯。对许多居民来说是一个挑战。
对一些老年人，尤其是那些身体状况不佳的老年人来说，这几乎是一道无法克服的障碍。
居民曼塞尔 (Frank Mansell) 说：“这就像一座监狱。”他是一位退休消防员，患有慢性肺病，住在顶楼。他说，如果没有住在附近的家人帮忙送食物和药品，他根本不知道该怎么办，甚至连爬楼梯都很困难。“如果不是因为我女儿，我就麻烦大了。”
这栋公寓大楼属老人公寓，因此 55 岁以上的人才能入住，很多住户年纪比较大。
住户帕特森 (Gail Patterson) 刚做完心脏手术，不确定自己是否真的该爬楼梯。“爬楼梯会喘不过气来，但你必须做你该做的事，所以必须爬楼梯。”
帕特森说：“我遇到了一位邻居，我不知道他住在几楼，但他妻子住在酒店里，因为她的背不好，她根本爬不了楼梯，所以他每晚要付 200 多元让妻子住在酒店里。”
居民也听过邻居下楼梯摔倒受伤的故事。
电梯上贴的通知上也写满了字条，这表明居民们对维修过程感到沮丧，因为列治文电梯公司多次尝试从加州进口零件，但至今未果。
曼塞尔说：“我希望他们能尽快修好，我只是不明白他们为什么不把懂行的制造商代表请过来。他们没有意识到有些人的情况有多紧急。”
列治文电梯公司在截止日期前没有回应置评请求。目前没有电梯修复的预计时间表。
