退税遥遥无期…
电话永远打不通…
还有人连孩子的福利金都收不到吗？
今年的CRA简直太让人抓狂了
“我不怕等几个小时，但连等的机会都不给我，这简直太荒唐了！”
税务局电话有点难打，大家估计也都有满足。但是，今年的混乱情况要更严重了……
已经四个月了，还没收到退税！
居住在安省的克里斯·埃利斯(Chris Ellis)在提交报税表后，因更换收款银行而触发了CRA的安全警报。
他的CRA账户直接被锁，退税也因此卡住。
打了无数通电话，却永远听不到人工客服的声音，陷入语音系统死循环。
孩子的福利金去哪儿了？
还有另外一位妈妈，苦等了数月的儿童福利金迟迟不到……
打电话过去，被多次告知“办理中”，连排队等电话都不让排……到底生活需要的福利金，至今还没领到。
除以上情况外，还有因退税延迟而无法领取每月补助的残障人士…
有家庭因为CRA问题导致遗产卡壳…
税务局今年产生了什么问题吗？
根据报道表示，CRA今年仍采用过时的电话系统，大量来电甚至未取代就直接被挂断。
在线自助系统、线上AI机器人无法解决关键问题。
CRA员工甚至可能导致政府削减预算和最终评审，质量服务雪上加霜！
其实早在2017年，审计长就指出CRA电话服务极其“有限”，超过一半的来电被系统直接拦截；2023年申诉专员报告也批评CRA在账号被锁期间“完全失联”。
那我们该怎么办？
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尽早开通CRA My Account账户
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通过官网自助提交文件和查询
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保留所有提交记录和通讯截图，作为未来的投诉证据
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如果长时间无果，可通过MP办公室寻求帮助
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可联系加拿大税务申诉专员（Taxpayers’ Ombudsperson）投诉
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最后友情提醒：还需要假冒CRA诈骗电话和短信！
参考：
https://www.ctvnews.ca/canada/article/canadians-voice-frustrations-with-cra-over-delays-accessing-benefits-refunds/
