一名乘客在社交媒体分享影片，声称自己在事发前搭过这架班机，爆料飞机上的冷气、娱乐萤幕等电子设备在起飞前数小时就已经失灵。
英国《每日邮报》报道，这名乘客名叫瓦萨（Akash Vatsa），他表示自己搭乘这架飞机的上一段航班，从德里飞往艾哈迈达巴德（Ahmedabad，又译阿默达巴德）。他在X上分享影片，称机上：出现一些不寻常的情况。
他也贴出机身照片，显示飞机注册编号为VT-ANB，与坠毁班机的编号相符。
航班纪录显示，这架波音梦幻客机当天上午从德里飞抵印度西部城市艾哈迈达巴德。之后，班机编号171的航班于当地时间下午1点后起飞，预计飞往英国伦敦吉域机场（Gatwick Airport），但起飞不久后即坠毁，机身陷入火海。
坠机消息传出后，瓦萨在网上发布拍摄的影片，显示他搭乘该机时，机上设备故障。他在影片中说：
$13,990
2012 Honda CR-V
121466km
冷气完全没在运作，一如既往，娱乐萤幕也坏掉，连叫空服员的按钮都不能用，甚么都不能用，连阅读灯也坏了。
瓦萨表示，原本拍摄这段影片是准备向印度航空投诉，但在听闻坠机事故后，他决定公开影片，希望引起外界重视这架飞机早有状况。瓦萨接受印度媒体NDTV访问时表示，由于航班号码更动，“原本要转机前往伦敦的乘客被要求下机，走到登机门后再重新登机”。
